新入職員工

課程背景

新員工培訓(xùn)因?yàn)槠涫苡?xùn)群體的特殊性倍受關(guān)注，企業(yè)都會(huì)通過開展新員工培訓(xùn)，讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團(tuán)隊(duì)。期望新員工能夠調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境，規(guī)范自己的行為，增強(qiáng)其歸屬感，從而達(dá)到“育人”和“留人”的目的。以員工為核心來設(shè)計(jì)和推行培訓(xùn)是進(jìn)行有效新員工培訓(xùn)的前提，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。
95后的大學(xué)本科畢業(yè)生已經(jīng)正式踏入職場了，95后接觸的東西特別多，無論是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、情感方面，還是領(lǐng)導(dǎo)力方面，他們其實(shí)都有自己的想法。他們有接納，并不是完全的獨(dú)立，他們也希望能夠得到別人的尊敬，得到別人的認(rèn)可，得到團(tuán)隊(duì)的歸屬感。作為新員工剛踏入企業(yè)對企業(yè)的一切都充滿好奇，希望通過參加培訓(xùn)，快速熟悉企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；新員工都希望被認(rèn)可，通過溝通建立良好的職場關(guān)系。

課程目標(biāo)

1、轉(zhuǎn)變職業(yè)角色：實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場的完全轉(zhuǎn)變
2、塑造積極心態(tài)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心激發(fā)行動(dòng)力，保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài)
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感和執(zhí)行力
4、學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀：掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規(guī)范的利益標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
5、掌握溝通技能：提高溝通能力，培養(yǎng)員工互信、互助、協(xié)調(diào)、服從的精神
6、學(xué)會(huì)時(shí)間管理：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)之間和諧、有效的溝通

課程大綱

導(dǎo)入開場：
簡單團(tuán)隊(duì)游戲破冰
欣賞式探尋：“我想成為一個(gè)什么樣的人”

第一部分快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
一、新員工角色認(rèn)知
1、認(rèn)知未曾離開過的VUCA時(shí)代
2、從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
學(xué)生以學(xué)為主，職業(yè)人以習(xí)為主
學(xué)生動(dòng)腦，職業(yè)人動(dòng)腦并動(dòng)手
學(xué)生憧憬未來，職業(yè)人面對現(xiàn)實(shí)
學(xué)生關(guān)心我想做什么?職業(yè)人關(guān)心我該做什么、怎么做?
學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新知識，職業(yè)人面對大量重復(fù)的勞動(dòng)
3、從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變
學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，職業(yè)人主動(dòng)工作
學(xué)生被動(dòng)管理，職業(yè)人自我管理
學(xué)生解決問題，職業(yè)人發(fā)現(xiàn)并解決問題
4、從自由人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變
學(xué)生關(guān)注自己，職業(yè)人關(guān)注他人
學(xué)生主要做事，職業(yè)人人和事并重
學(xué)生關(guān)注個(gè)體，職業(yè)人關(guān)注團(tuán)隊(duì)配合，大局為重
學(xué)生失誤主要是精神損失，職業(yè)人失誤則是經(jīng)濟(jì)上損失

第二部分塑造陽光職業(yè)心態(tài)
二、塑造陽光心態(tài)
1、陽光心態(tài)的意義
2、社會(huì)現(xiàn)狀
3、陽光心態(tài)缺失的原因
總是看到生活中的負(fù)面
應(yīng)試教育關(guān)注分?jǐn)?shù)，導(dǎo)致世界觀、人生觀、價(jià)值觀的缺失
社會(huì)的不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大
4、正確解讀壓力
人為什么會(huì)有壓力?
壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力
壓力的類型分析
工作方面的壓力、家庭方面的壓力、社會(huì)交往的壓力
環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
壓力的作用：正面與負(fù)面作用
適度的壓力有利于身心健康
5、積極心態(tài)的理論與運(yùn)用
ABC情緒理論的含義
ABC情緒理論的來源和科學(xué)依據(jù)
ABC情緒理論的自我運(yùn)用
6、塑造陽光心態(tài)的方法
運(yùn)用積極的心理暗示，接受自己該接受的一切
面對困難時(shí)，大聲告訴自己：又鍛煉了自己!

第三部分打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
三、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)--什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
1、視頻案例：南極大營救
2、什么團(tuán)隊(duì)
3、成功來自于團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)合作的三個(gè)條件
5、好團(tuán)隊(duì)的特征
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作—發(fā)展團(tuán)隊(duì)，成就自己
1、互動(dòng)游戲：傳環(huán)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素
核心領(lǐng)導(dǎo)
共同目標(biāo)
周密計(jì)劃
分工協(xié)作
有效溝通
過程控制
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作五法則
法則一：尊重個(gè)性
法則二：開放溝通
法則三：充分信任
法則四：勇于擔(dān)當(dāng)
法則五：百分百執(zhí)行
五、執(zhí)行第一--做有價(jià)值的金員工
1、重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3、樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地
4、責(zé)任勝于能力：修煉責(zé)任心
5、工作重在到位：發(fā)展快、效益高、沒問題的前提

第四部分提升職場商務(wù)禮儀
六、從“形”有禮—職業(yè)化形象塑造
1、儀容禮儀---讓你的容顏傳達(dá)敬意
2、服飾禮儀----穿出你的魅力與氣質(zhì)
3、儀態(tài)禮儀---舉手投足間盡顯你優(yōu)雅
七、從“行”有禮---商務(wù)人士的常用交際禮儀
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
2、接待與拜訪禮儀
3、乘坐交通工具的禮儀
八、從“言”有禮---商務(wù)人士的的言談禮儀（溝通）
1、商務(wù)文書禮儀
2、電話溝通禮儀

第五部分掌握高效溝通技巧
九、溝通能力--團(tuán)隊(duì)凝聚力的保證
1、溝通的模型
2、團(tuán)隊(duì)成員溝通的六步驟
事前準(zhǔn)備
確定需求
闡述觀點(diǎn)
有效表達(dá)
達(dá)成協(xié)議
共同實(shí)施
3、團(tuán)隊(duì)中的上下級、同僚之間的溝通策略與技巧

第六部分學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理
十、高效時(shí)間管理能力
1、明確你的價(jià)值觀
2、確定你的目標(biāo)
3、對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序
4、時(shí)間管理的技巧和工具
突發(fā)事件處理
猴子的管理
縮短計(jì)劃外時(shí)間
規(guī)避拖延
做好個(gè)人5S管理
尋找時(shí)間管理的黑洞，規(guī)避
遵循20比80定律
撰寫工作日志
“甘特圖”在工作中的運(yùn)用
周，月，季，年度計(jì)劃的書寫
年度規(guī)劃的書寫
做好自己職業(yè)規(guī)劃