培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
中層管理人員
課程收益:
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設(shè)定,目標分解方法等;
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設(shè)技巧
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
課程大綱:
曾子熙老師MTP中基層管理能力提升（新任經(jīng)理管理技能提升）
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào) 在訓練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓練，得到一定程度的提高。
課程特色
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設(shè)定,目標分解方法等;
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設(shè)技巧
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
學員對象：中層管理人員
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元：中基管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務(wù)
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務(wù)的認知
四. 中基層管理的角色
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
五. 案例分析
第二單元：目標與計劃管理
一. 目標管理引進與推展
企業(yè)特性與引進需求之差異
引進及推動的部門與層級
目標管理引進方法舉例
二. 目標設(shè)定技巧-SMART原則
三. 關(guān)于目標衡量標準討論
四. 目標的分解與落實（KPI層層分解）
五. 目標落實之-工作計劃
訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
六. 案例演練
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一. 部屬培育的要點與步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
基于教練技術(shù)的部屬培育技巧
二. 部屬激勵技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點
三. 案例演練
第四單元：高效溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二. 有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣
上對下的溝通—教導與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
平行的溝通- 會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通與客戶的溝通
三. 案例演練
第五單元：高效團隊管理
一. 團隊的形成
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
二. 高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
信任與領(lǐng)導
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
強調(diào)有紀律的文化
第六單元：管理強化-問題解決
一. 問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
二. 現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應(yīng)用工具
真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
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培訓師介紹：
知名思維訓練與職業(yè)化管理培訓講師曾子熙老師簡介
姓名：曾子熙
教育背景：
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格，美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。
經(jīng)歷及資歷：
曾子熙老師，中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導力中心(CLS)情境領(lǐng)導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程，美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓課程,國內(nèi)首批行動學習研究者和實踐者。
現(xiàn)職：思維訓練與職業(yè)化管理培訓自由講師，眾多培訓機構(gòu)和大學及研修班特聘授課老師。
簡要介紹：曾子熙老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓，服務(wù)客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導力開發(fā)，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。
曾子熙老師主講培訓課程：
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《六頂思考帽子》；《領(lǐng)導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《HETM-高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：
《行動學習法培訓及應(yīng)用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾子熙老師主要專長與經(jīng)驗：在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓練，培訓體系構(gòu)建；領(lǐng)導力與人才培養(yǎng)模式建設(shè)；行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構(gòu)建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾子熙老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領(lǐng)導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用；領(lǐng)導干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)；應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資