培訓內(nèi)容:
課程背景:
許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導者為之苦惱不已——如何有效處理跨部門溝通的障礙；如何培養(yǎng)員工對組織的認同感；如何推倒企業(yè)部門墻實現(xiàn)無邊界管理；如何群策群力進行高效管理，解決實際問題。
【課程收益】
1、掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學會無邊界組織的流程設計，破除無邊界組織的四個障礙；
2、掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導者，打破“部門墻”；
3、學會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；
4、如群策群力更高效，學會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。
5、運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。
【課程特色】
1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合。
5、通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。
6、根據(jù)此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。
課程大綱:
一、跨部門協(xié)作-無邊界管理
什么是無邊界管理？
部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力
無邊界管理模式的演變過程
完全無邊界
有邊界管理
無邊界管理
無邊界組織的四個障礙
不愿意從他人身上獲得幫助
找不到專家
不愿意提供幫助
不能合作或交流知識
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
二、跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導
什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？
協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
協(xié)調(diào)型目標和目標共享
協(xié)調(diào)型領(lǐng)導力
領(lǐng)導者—“部門墻”形成的主要原因
培養(yǎng)集體認同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導人的主要職責
培養(yǎng)員工對組織的認同感
輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法
聚集主要人員
創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程
分配權(quán)限
實現(xiàn)目標
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
三、跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理
跨部門協(xié)作中溝通的要點
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
逆向思維
跨部門協(xié)作的主要問題
對于結(jié)果的預期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達，下情無法上達
部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
跨部門協(xié)作的沖突管理
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖突的5種行為風格
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
四、跨部門協(xié)作：如群策群力更高效
從組織的原理來看
導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團隊的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
成功案例
跨功能小組（Cross Functional Team）
什么是“群策群力”
轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題
將“群策群力”作為發(fā)展的動力
關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力
開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法
賦予真正的權(quán)力和責任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?nbsp;
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力
“群策群力”對話的3個階段
“群策群力”的三階段
第1階段：計劃“群策群力”
第2階段：引導“群策群力”活動
第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議
群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執(zhí)行計劃
評估推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
五、計劃“群策群力”和工具運用
“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
成立“群策群力”設計小組
設計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應該擔當發(fā)起人的角色
誰應當擔當擁護者的角色
首席推動者和推動者的角色設計
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
六、引導“群策群力”和工具運用
“群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導向成功
問題和目標介紹
發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發(fā)言
小組改進建議的產(chǎn)生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優(yōu)化
制定明確的行動計劃
城鎮(zhèn)會議表格制定
想法產(chǎn)生的收益評估法
“城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議
如何避免群體決策陷阱
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
七、實施“群策群力”的改進建議和工具運用
是誰負責—確定責任人
謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導者
“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
如何在組織中進行“群策群力”的推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
老師介紹：劉成熙
臺灣大英法律事務所所長
資歷背景
歐亞法律事務所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
授課風格
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課經(jīng)驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學MBA、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫(yī)院、上海航天技術(shù)研究院、中國銀聯(lián)客服中心、中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術(shù)股份有限公司、東莞市東信網(wǎng)絡技術(shù)有限公司、北京網(wǎng)尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業(yè)（集團）有限公司……