培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景：
在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)大爆炸的年代，知識(shí)更新越來(lái)越快，技術(shù)變革日新月異。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)都在打造內(nèi)部的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。但在內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過(guò)程中，總是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，具體表現(xiàn)在：
培訓(xùn)的內(nèi)容不符合企業(yè)和員工的需要；
培訓(xùn)的課程PPT沒(méi)有美感，等同于word；
培訓(xùn)的課堂沉悶，沒(méi)有互動(dòng)，學(xué)員反映冷淡。
以上問(wèn)題的出現(xiàn)，歸納起來(lái)由兩個(gè)方面的原因造成：一是課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力；二是培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)授課能力。本課程著力于課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力的提升。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以獲得以下收益：
了解課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的完整流程，能夠進(jìn)行系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)
掌握課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的方法與工具，能夠全面提升課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量
課程大綱：
第一部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)和培訓(xùn)師
一、學(xué)習(xí)目的
1.通過(guò)試講和反饋，發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)中的提升點(diǎn)
2.了解培訓(xùn)有關(guān)的基礎(chǔ)理論，建立專業(yè)培訓(xùn)課程的衡量標(biāo)準(zhǔn)
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.小組5分鐘試講
2.討論：培訓(xùn)效果不佳的常見(jiàn)現(xiàn)象及原因
3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
4.專業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)
5.專業(yè)培訓(xùn)模型
三、學(xué)習(xí)方式
1.試講演練
2.討論反饋
第二部分：專業(yè)培訓(xùn)技能提升
一、學(xué)習(xí)目的
1.了解課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全部流程
2.掌握課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各個(gè)流程所需要的技能與工具
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
（1）培訓(xùn)需求
2.需求調(diào)研存在的問(wèn)題
3.需求調(diào)研的作用
4.需求調(diào)研的方法與內(nèi)容
5.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)
6.課程名稱設(shè)計(jì)
7.需求調(diào)研的工具
練習(xí)：給自己的試講課程命名并設(shè)定目標(biāo)
（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用
2.結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
3.課程結(jié)構(gòu)化的流程和方法
“金字塔”原理運(yùn)用
WWH課程開(kāi)發(fā)模型（what, why, how）
練習(xí)：用“金字塔”原理設(shè)計(jì)自己的試講課程
（3）課程鏈接
1.課程松散的表現(xiàn)
2.課程鏈接的作用
3.課程鏈接的原則和方法
4.課程鏈接的工具
5.練習(xí)：對(duì)課程的各個(gè)模塊進(jìn)行鏈接設(shè)計(jì)
（4）開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
1.開(kāi)場(chǎng)白的作用
2.開(kāi)場(chǎng)白的誤區(qū)
3.開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)方法與運(yùn)用
4.提問(wèn)法
5.游戲法等
練習(xí)：對(duì)試講課程進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
（5）案例組織
案例設(shè)置的常見(jiàn)問(wèn)題
案例設(shè)置的作用
案例設(shè)置的方法與運(yùn)用
練習(xí)：試講一個(gè)故事（緊扣試講內(nèi)容）
（6）重點(diǎn)內(nèi)容和時(shí)間控制
課程重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置的問(wèn)題
設(shè)置課程重點(diǎn)的作用
設(shè)置課程重點(diǎn)及時(shí)間管理的方法
（7）結(jié)尾設(shè)計(jì)
課程結(jié)尾的問(wèn)題
課程結(jié)尾的作用
課程結(jié)尾的原則與方法
練習(xí)：對(duì)試講課程進(jìn)行結(jié)尾設(shè)計(jì)
（8）PPT設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課件使用的問(wèn)題
培訓(xùn)課件的作用
培訓(xùn)課件制作提升
練習(xí)：對(duì)試講課程進(jìn)行PPT設(shè)計(jì)
（9）課堂呈現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)沒(méi)有亮點(diǎn)的表現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)亮點(diǎn)突出的作用
課堂呈現(xiàn)精彩的四個(gè)法寶
三、學(xué)習(xí)方式
1.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.實(shí)戰(zhàn)演練
3.小組討論
4.案例學(xué)習(xí)
5.視頻學(xué)習(xí)
第三部分：綜合演練與反饋
一、學(xué)習(xí)目的
綜合運(yùn)用課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的方法與工具，提升實(shí)戰(zhàn)水平
二、學(xué)習(xí)過(guò)程
10分鐘培訓(xùn)主題的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
5分鐘小組反饋
三、學(xué)習(xí)方式
演練
反饋
講師介紹 ：高老師
學(xué) 歷：
IPTS認(rèn)證講師
DISC認(rèn)證講師
國(guó)資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
世界500強(qiáng)零售公司中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
金融增值服務(wù)課程國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
績(jī)效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢和落實(shí)
從事培訓(xùn)工作近15年，培訓(xùn)人次近10萬(wàn)人
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績(jī)效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下的萬(wàn)得城（中國(guó)）等，也服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開(kāi)展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在新可安（中國(guó)）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國(guó)的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營(yíng)運(yùn)流程和效率。他所管理過(guò)的客戶包括國(guó)美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)”。
在萬(wàn)得城（中國(guó)）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營(yíng)運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國(guó)的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
高老師擅長(zhǎng)銷售、服務(wù)、溝通以及團(tuán)隊(duì)等領(lǐng)域的課程。他的課程有著“有用、有序、有理、有趣”等八字特點(diǎn)。高老師的理論功底深厚，融合了心理學(xué)、教育學(xué)和行為學(xué)的研究成果，心態(tài)修煉與方法工具并舉，通過(guò)內(nèi)在觀念的轉(zhuǎn)變，去除績(jī)效提升的障礙，帶來(lái)企業(yè)所希望看到的積極行為改變的發(fā)生。高老師的課程非常注重真實(shí)場(chǎng)景的模擬演練，讓學(xué)員在情境中學(xué)習(xí)和運(yùn)用，能夠讓學(xué)員對(duì)課程所學(xué)即所得，課后可上手即用。同時(shí)，高老師的課程還兼具條理清晰和幽默風(fēng)趣的特點(diǎn)，學(xué)員學(xué)起來(lái)很輕松。快樂(lè)學(xué)習(xí)，實(shí)踐練習(xí)，積極思考，行為變化能夠讓企業(yè)的培訓(xùn)投資物超所值。
服務(wù)客戶
通信電子：
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD等
零售行業(yè)：
沃爾瑪、山姆、百安居、國(guó)美、永樂(lè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、順電電器、樂(lè)購(gòu)、步步高電器、萬(wàn)得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂(lè)等
制造行業(yè)：
康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺(tái)灣）等
金融行業(yè)：
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽等
電子商務(wù)：
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè)：
遠(yuǎn)成物流、廈商物流、貝德瑪（法國(guó)）、紫覺(jué)貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉(cāng)橡膠（日本）、杜凱軟管（西班牙）、迪由控制等
學(xué)員反饋：
“通過(guò)本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒(méi)有用到過(guò)的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)高老師的課程�！� —— 康佳集團(tuán)《專業(yè)銷售技巧》
“高老師的課，學(xué)到就是賺到！” —— 上汽大眾長(zhǎng)沙分公司HR 《高效溝通》
“高老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來(lái)，暢所欲言�！薄 � —— 史丹利百得《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“高老師的課讓人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，課后又覺(jué)得很充實(shí)。尤其是工具，上手就能用�！�
—— 貝德瑪《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。