培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)高中層管理人員、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管與相關人員和一線班組長人員
課程收益:
1、幫助了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點，樹立面對問題的正確心態(tài)；
2、掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法、QC 七大手法、解決問題標準程序并能運用；
3、學會如何教導下屬解決問題技巧，能有邏輯性分析處理問題。
課程大綱:
【課程大綱】
第一章：何謂問題 / 如何發(fā)現(xiàn)問題
1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題
2.問題是用來擴大我的能力范圍的
3.主管的主要任務是發(fā)現(xiàn)和解決問題
4.問題分類：救火類 / 發(fā)現(xiàn)類 / 預測類
5.問題的層次：業(yè)務層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次
6.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
7.生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
第二章：如何解決工作問題
1.解決問題的誤區(qū)
2.有利于解決問題的環(huán)境
3.對癥治療與根本治序（治標與治本）
4.解決問題的標準程序
5.案例：戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標準程序
第三章：系統(tǒng)化解決問題
1.了解現(xiàn)狀
2.發(fā)現(xiàn)并消除異常
3.5Why分析問題的真因
4.制定改進計劃
5.實施改進措施
6.檢驗改善的結(jié)果
7.鞏固并擴大改善的成果與范圍
培訓師介紹：
劉智老師是廣州精弘益企業(yè)管理咨詢有限公司首席精益咨詢師，HLEAN高競爭力精益體系（HLEAN SYSTEM）創(chuàng)始人之一。12年生產(chǎn)制造行業(yè)經(jīng)驗，其中九年專職精益生產(chǎn)和現(xiàn)場改善的領導和實施經(jīng)驗。親身輔導多家跨國公司在中國、香港等地幾十家企業(yè) 的精益培訓和現(xiàn)場改善活動，涉及機械、電子、精密儀器、五金工具，汽車配件，家用電器，印刷和塑料等多個行業(yè)。
曾任豐田電裝( DENSO) 廣州區(qū)豐田生產(chǎn)方式及豐田供應商高級培訓講師。電裝（DENSO）是豐田1949年發(fā)展需要設立的子公司，是世界最大的汽配公司，是唯一一家在精益生產(chǎn)方式上可以與豐田媲美甚至在部分領域超過豐田的公司。劉老師擁有豐田電裝中國區(qū)TPS高級培訓講師認證資格和豐田華南區(qū)供應商培訓認證資格。