培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，當(dāng)新生代員工物質(zhì)文化生活以及價(jià)值觀發(fā)生了巨大的提升和轉(zhuǎn)變；在物質(zhì)相對(duì)富足，信息紛繁復(fù)雜，工作也隨之從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得高品質(zhì)生活的工具，成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程；他們游離在現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想、自由和禁錮、創(chuàng)業(yè)和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對(duì)工作的訴求也發(fā)生了重大的變化；
——隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
——人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，漠視責(zé)任，超級(jí)自我；
——管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時(shí)代”的綜合癥。
然而，前程無(wú)憂2016年調(diào)查總結(jié)排第二位的總結(jié)：“員工因品牌為加入，因管理方式不到位”而離開(kāi)竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性，到底是我們改變？還是他們改變？如何管理平衡？
賀君宏老師觀點(diǎn)：“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，方法技巧獲取的途徑很多，沒(méi)有不好管理的員工，只有陷入“圍城——不善于學(xué)習(xí)和改變”的管理者。
——思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過(guò)“控制”來(lái)改變他們；
——知識(shí)圍城：被意識(shí)拖住了，總是堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)；
——制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
——心靈圍城：被自己困住了，最缺少 “管理心理學(xué)”知識(shí)學(xué)習(xí)。
“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心。是進(jìn)行本課題的初衷。
課程目標(biāo)
1、認(rèn)知新生代員工職業(yè)行為特征，反思現(xiàn)行管理方式的不足之處；
2、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)中的溝通原則；強(qiáng)化人性認(rèn)知及自我意識(shí)轉(zhuǎn)變；
3、借鑒優(yōu)秀企業(yè)激勵(lì)引導(dǎo)的技巧，提高個(gè)人培育教導(dǎo)員工的能力；
4、學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理的核心理念，減少?zèng)_突增強(qiáng)和諧的員工關(guān)系。
最終目標(biāo)：降低員工離職率，建立高效和諧的團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
第一模塊：認(rèn)知重塑
第一單元：溯本清源
1.E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀
2.問(wèn)卷調(diào)查引發(fā)的思考
3.辭職信帶來(lái)的思考
4.新生代員工就職訴求
5.心理健康及情緒反饋
第二單元：行為反思
1.工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
2.成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育
3.文化沖突與社會(huì)關(guān)注
4.心理健康及情緒反饋
5.管理認(rèn)知及現(xiàn)狀
第三單元：數(shù)據(jù)分析
1.本公司員工離職率控制水平
2.離職率高原因分析
3.現(xiàn)有的措施手段
4.公司制度層面
5.管理人員能力層面
第四單元：統(tǒng)一認(rèn)知
1.期望重置（測(cè)試）
2.你心目中的理想下屬？
3.《情緒定律》
4.“去”標(biāo)簽化，誰(shuí)最需要改變
本單元學(xué)員的收獲：
1.審視新生代的4個(gè)維度：素質(zhì)、能力、思維、心理，重塑自我認(rèn)知差異的差異性
2.解析新生代員工的工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求，認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
3.解讀、認(rèn)知、審視管理者的意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的變化，去標(biāo)簽化刻不容緩。
4.“自我管理與自我精進(jìn)”是21世紀(jì)的管理的最大挑戰(zhàn)。
第二模塊：入職教化
第一單元：教化形式
1.員工入職教育現(xiàn)狀反思
2.員工如何學(xué)會(huì)守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則
3.教化的方向：知識(shí)、技能、意識(shí)
4.企業(yè)實(shí)際教化分析
第二單元：教化反思
1.動(dòng)機(jī)如何轉(zhuǎn)化
2.知識(shí)如何轉(zhuǎn)化
3.技能如何強(qiáng)化
4.行為如何固化
5.企業(yè)實(shí)際案例分析
第三單元：教化模型
1.員工自我認(rèn)知
2.職業(yè)素養(yǎng)塑造
3.人際關(guān)系處理
4.企業(yè)文化熏陶
5.責(zé)任感恩團(tuán)隊(duì)
第四單元：成長(zhǎng)關(guān)懷
1.入職關(guān)懷流程
2.試用期關(guān)懷指引
3.轉(zhuǎn)正后關(guān)懷方式
4.企業(yè)關(guān)懷體系
本單元學(xué)員的收獲：
1.員工入職培訓(xùn)的重要性《員工培育模型》
2.員工習(xí)慣養(yǎng)成的方式
3.員工關(guān)懷管理體系手冊(cè)。
4.如何培育員工轉(zhuǎn)化
第三模塊：卓越領(lǐng)導(dǎo)
第一單元：識(shí)人育人
一、DISC與識(shí)人術(shù)
1.DISC的應(yīng)用
2.員工招聘
3.團(tuán)隊(duì)管理
4.職務(wù)調(diào)整
5.工作配對(duì)
6.溝通能力
7.人際關(guān)系
8.DISC測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)解讀
9.性格解讀：四類性格
——明白不同的組合是賦予個(gè)性差異的原因。
——掌握自然組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
——掌握矛盾組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
——掌握互補(bǔ)組合的構(gòu)成與組合類型的特性
——性格過(guò)于偏激平衡措施及工作中應(yīng)對(duì)
——透過(guò)自己及他人的評(píng)價(jià)來(lái)肯定自我價(jià)值
二、管理人員如何對(duì)新生代員工進(jìn)行培育
1.培育時(shí)機(jī)
2.培育方式
3.培育技巧
4.結(jié)果跟蹤
第二單元：有效溝通
1.為什么說(shuō)管理離不了溝通
個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖
群體心理：一榮俱榮一損俱損
行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人
2.《情緒定律》了解人格構(gòu)成
本我－遵循快樂(lè)原則
自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
超我－遵循至善原則
3.贏得合作的方法《同理心》
傾聽(tīng)——信息傳遞
感受——情緒轉(zhuǎn)移
解碼——感覺(jué)互動(dòng)
實(shí)際案例分析，情景演練：
4.解決意愿問(wèn)題（問(wèn)題現(xiàn)狀）
日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
與員工日常溝通的障礙分類
如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
與新生代溝通的6個(gè)不得不知的姿勢(shì)
第三單元：“6感”激勵(lì)
1.雙因素理論帶來(lái)的思考
2.新生代員工10步激勵(lì)法
3.某著名制造型企業(yè)6感激勵(lì)法案例分享
故事感——共情感——娛樂(lè)感
交響感——存在感——意義感
4.員工激勵(lì)4力模型
——參與度VS滿意度
——投入度VS離職意愿
第四單元：績(jī)效輔導(dǎo)
1.績(jī)效輔導(dǎo)的意義
2.績(jī)效輔導(dǎo)的前期準(zhǔn)備
3.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容
4.績(jī)效輔導(dǎo)的形式
本單元學(xué)員的收獲：
1.性格分析全套講義
2.與不同性格員工溝通的具體錯(cuò)
3.員工培育體系化手冊(cè)。
4.員工激勵(lì)手冊(cè)
5.員工績(jī)效輔導(dǎo)手冊(cè)
第四模塊：高效團(tuán)隊(duì)
第一單元：特色文化
1.班組文化建設(shè)的重要性
堅(jiān)持“一脈相承，創(chuàng)新發(fā)展”原則；
堅(jiān)持“以人為本，固本強(qiáng)基”原則。
堅(jiān)持“貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效”原則。
2.文化內(nèi)涵
學(xué)習(xí)文化——學(xué)習(xí)是進(jìn)步之源，學(xué)習(xí)是工作之本。
制度文化——執(zhí)行制度沒(méi)借口，落實(shí)制度不打折扣。
民主文化——企業(yè)發(fā)展，我是主人;企業(yè)管理，我有責(zé)任。
責(zé)任文化——責(zé)任決定產(chǎn)品質(zhì)量，責(zé)任提升工作質(zhì)量。
安全文化——安全關(guān)系企業(yè)發(fā)展，安全保障員工幸福。
3.案例分析與參考：四結(jié)合
——與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合
——與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合
——與維護(hù)企業(yè)形象相結(jié)合
——基礎(chǔ)管理相結(jié)合
4.早會(huì)文化
培養(yǎng)好習(xí)慣
提升個(gè)人的價(jià)值觀
培養(yǎng)管理者的風(fēng)范與氣質(zhì)
教導(dǎo)，主導(dǎo)與激勵(lì)
帶動(dòng)部門氣氛及提供良好溝通園地
第二單元：生涯規(guī)劃
1.生涯規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖
2.對(duì)個(gè)人基本能力的認(rèn)知
3.對(duì)個(gè)人職業(yè)創(chuàng)造力的認(rèn)知
4.對(duì)個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知
5.職業(yè)錨的類型
6.發(fā)展途徑
7.研究企業(yè)職位體系
8.探討職業(yè)發(fā)展途徑
9.尋求職業(yè)發(fā)展路徑指導(dǎo)建議
第三單元：正向引導(dǎo)
1.正能量引導(dǎo)
2.個(gè)人成長(zhǎng)引導(dǎo)
3.以道德贏得領(lǐng)導(dǎo)信任
4.以品格贏得眾人服氣，
5.以能力證明自我價(jià)值，
6.以獨(dú)特價(jià)值贏得依賴，
7.以大局觀念心占高位，
8.以實(shí)干證明不做乞丐，
9.以罪己進(jìn)步不求人憐，
10.以超前準(zhǔn)備決勝未來(lái)。
企業(yè)實(shí)際案例分析（視頻）
第四單元：修己安人
1.有機(jī)整合替代僵化對(duì)立
2.以身作則替代枯燥說(shuō)教
3.利用組織網(wǎng)絡(luò)替代層級(jí)
4.善用感召力替代命令。
本單元學(xué)員的收獲：
1.針對(duì)新生代的《班組文化手冊(cè)》
2.新生代員工《嶄新人生啟動(dòng)書(shū)》
3.員工政能量培育小手冊(cè)。