本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是針對(duì)新晉升的主管，提供管理中最應(yīng)具備的管理技能。同時(shí)結(jié)合國(guó)際最先進(jìn)的管理技術(shù)—教練技術(shù)，開(kāi)設(shè)訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，以幫助企業(yè)及管理者將所學(xué)技能進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化。
管理者應(yīng)該學(xué)什么？及如何將學(xué)習(xí)的內(nèi)容立即應(yīng)用在您實(shí)際的管理工作上，使您能深刻體驗(yàn)管理者發(fā)揮的價(jià)值，對(duì)管理者產(chǎn)生信心；因此配合學(xué)員管理工作的實(shí)際需要，本課程除提供您精彩的管理知識(shí)之外，更提供您經(jīng)典的管理實(shí)務(wù)，助推您成為卓有成效的管理者！?
1.深刻認(rèn)知管理者的角色定位與能力建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?
2.管理者如何做好管理工作？提升時(shí)間管理與會(huì)議管理能力?
3.掌握問(wèn)題解決與工作改善的方法，有效落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力?
4.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與員工培育的能力提升，能更有效激發(fā)員工工作潛能?
5.溝通技巧與工作協(xié)調(diào)有效解決組織中的問(wèn)題，有助于團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展?
課程大綱：?
第一單元、管理者應(yīng)有的認(rèn)知?
1.管理的基礎(chǔ)?
2.管理者的定義?
3.管理者的承諾?
4.管理者的角色定位?
5.管理者的基本功能?
6.管理者的價(jià)值體現(xiàn)?
7.管理者績(jī)效新模型?
8.卓有成效管理者的特征?
案例：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵因素?
第二單元、管理者如何做好管理工作(高效時(shí)間與會(huì)議管理)?
1.效能與效率?
2.做正確的事?
3.掌握自己的時(shí)間?
4.聚焦時(shí)間黃金流向?
5.運(yùn)用時(shí)間管理模型?
6.提高會(huì)議管理技能?
7.召開(kāi)高效會(huì)議的技巧?
8.積極為工作排出優(yōu)先順序?
案例：管理者工作為何艱苦？?
第三單元、管理者有效授權(quán)?
1.認(rèn)識(shí)管理授權(quán)?
2.管理授權(quán)的八大盲點(diǎn)?
3.管理授權(quán)的準(zhǔn)備工作?
4.盤(pán)點(diǎn)部屬的意愿能力?
5.部屬發(fā)展的四個(gè)階段?
6.管理者行為矩陣分析?
7.管理者授權(quán)四大模式?
8.有效管理授權(quán)的追蹤與控制?
案例：授權(quán)績(jī)效目標(biāo)四大模式?
第四單元、問(wèn)題解決與改善?
1.問(wèn)題解決的重要性?
2.問(wèn)題的類(lèi)型?
3.問(wèn)題在管理中的定義?
4.常用問(wèn)題改善項(xiàng)目?
5.分析原因確認(rèn)要因?
6找出多重云因?
7改善對(duì)策優(yōu)先順序?
8.行動(dòng)計(jì)劃追蹤成效?
案例：?jiǎn)栴}解決與分析的工具應(yīng)用與演練?
第五單元、績(jī)效溝通與面談?
1.績(jī)效溝通的認(rèn)知?
2.績(jī)效溝通的準(zhǔn)備?
3.因人而異的績(jī)效溝通風(fēng)格?
4.績(jī)效溝通的四大關(guān)鍵?
1）傾聽(tīng)2）提問(wèn)3）贊美4）同理心?
5.績(jī)效面談事先準(zhǔn)備?
6.績(jī)效面談反饋技巧?
7.有效進(jìn)行員工輔導(dǎo)面談?
8.應(yīng)避免的與員工面談溝通的情景！?
案例：結(jié)構(gòu)式績(jī)效面談六步驟?
第六單元、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與培育?
1.正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力?
2.檢視領(lǐng)導(dǎo)信任度?
3.塑造“胡蘿卜”文化?
4.了解部屬的需求?
5.激勵(lì)部屬意愿實(shí)務(wù)做法?
6.部屬成熟度與激勵(lì)重點(diǎn)?
7.部屬培育的時(shí)機(jī)?
8.培育部屬常用的管道?
案例：培育部屬的實(shí)務(wù)做法?
第七單元、KPI與目標(biāo)管理?
1.建構(gòu)關(guān)鍵指標(biāo)?
2.目標(biāo)管理的重要性?
3.目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)?
4.績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)?
5.設(shè)定明確績(jī)效目標(biāo)?
6.?「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)?
7.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追蹤?
8.達(dá)成目標(biāo)八大成功步驟?
案例：工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素與工作執(zhí)行應(yīng)注意的事項(xiàng)?
第八單元、卓有成效管理者應(yīng)有的修煉?
1.面對(duì)挑戰(zhàn)?
2.敢于創(chuàng)新?
3.勇于改變?
4.持續(xù)學(xué)習(xí)?
5.系統(tǒng)思考?
6.強(qiáng)化人際關(guān)系?
7.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景?
8.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?
案例：自我管理七大步驟?
總結(jié)與反饋（Q&A）?
延伸課程：?
1.有效管理者?
2.管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)?
3.會(huì)議與時(shí)間管理?
4.管理者有效溝通?
5.管理者有效授權(quán)?
6.培育與工作教導(dǎo)?
7.卓越領(lǐng)導(dǎo)力?
8.高效執(zhí)行力?
9.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理?
10.問(wèn)題分析與解決技巧?
中高層管理者