| >個(gè)人簡(jiǎn)介: |
張琪潤(rùn):(常駐:深圳)
擅長(zhǎng)行業(yè):醫(yī)藥,銀行,金融
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 11年一線客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)
中央廣播大學(xué)工商管理學(xué)士
IPA注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì)委員
K-beauty國(guó)際半永久定妝大賽評(píng)委
香港環(huán)球小姐禮儀顧問(wèn)
成都航空學(xué)院特邀禮儀講師
曾任:中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)
曾任:藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn),在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務(wù)流程,政要禮節(jié),商務(wù)包機(jī)專項(xiàng)服務(wù)等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在執(zhí)行專包機(jī)航線中服務(wù)兩會(huì)人大代表,獲得人大代表的一致認(rèn)可,參與汶川?地震急救運(yùn)輸、奧運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)運(yùn)輸工作,積累了豐富的特殊客戶群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn),獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱號(hào)并榮登中國(guó)民航報(bào),共計(jì)服務(wù)世界各國(guó)旅客達(dá)490萬(wàn)?,平均單次獲旅客好評(píng)率達(dá)90%以上,先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。
在藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司任職期間,主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門店服務(wù)禮儀以及新員工禮儀培訓(xùn),針對(duì)門店員工的儀容儀表、待人接物等,開(kāi)發(fā)了《門店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程,應(yīng)用于公司旗下15家門店,使得門店由原來(lái)作坊式的隨意服務(wù)升級(jí)為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶: |
| 醫(yī)療,美容行業(yè):蘭蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、環(huán)球小姐組織、亞太平洋國(guó)際小姐大賽、Landy國(guó)際形象管理連鎖門店、羽茉美業(yè)有限公司、臻美國(guó)際有限公司、香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院、重慶婦幼保健醫(yī)院等
知名企業(yè):中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、中石油、中青旅、中原地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、華夏時(shí)代文化傳播有限公司等
銀行,金融行業(yè):哈爾濱銀行、成都銀行、中信銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)、香港友邦保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等
汽車行業(yè):佳俊行保時(shí)捷4s店、瑪莎拉蒂4s店、一汽大眾奧迪4s店、深圳比亞迪汽車股份有限公司等
酒店行業(yè):寶輝商務(wù)酒店、木棉花酒店等 |
| >特色或主打課程: |
| 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》
《職場(chǎng)辦公禮儀之禮贏職場(chǎng)》
《優(yōu)質(zhì)接待禮儀場(chǎng)景化訓(xùn)練》 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,銀行禮儀,職業(yè)形象等 |
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