| >個人簡介: |
劉少輝:(常駐:中山)
擅長行業(yè):銀行
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
暫無 銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
6年銀行咨詢,輔導(dǎo),授課經(jīng)驗
6000余小時累計課堂授課及輔導(dǎo)經(jīng)驗
銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型顧問專家
銀行網(wǎng)點經(jīng)營能力提升專家
六年國內(nèi)大型咨詢機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗? 策劃和執(zhí)行中國建設(shè)銀行《私享商機(jī)名單精準(zhǔn)營銷項目》通過對名單客戶數(shù)據(jù)分析,確定客戶特征及主要對手行,通過競品分析、營銷策略制定、運(yùn)營內(nèi)容支持,快速實現(xiàn)名單客戶的資產(chǎn)與客戶黏度的提升。
? 華夏銀行某分行《精準(zhǔn)營銷項目》,結(jié)合銀行自有ACRM系統(tǒng),重點提升6大客群的客戶資產(chǎn)及客戶產(chǎn)品綁定;項目執(zhí)行過程中通過客群畫像設(shè)計、營銷話術(shù)、產(chǎn)品配套等內(nèi)容,為客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的營銷支持;老師并在項目執(zhí)行過程中對客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一帶教、培訓(xùn)輔導(dǎo)等方式提升營銷技能,最終實現(xiàn)客戶資產(chǎn)及產(chǎn)品豐富度的有效提升。
? 內(nèi)蒙古某農(nóng)行《ETC全渠道營銷項目》,幫助銀行解決ETC營銷意識薄弱,技巧不足的問題。本次項目通過理論+實戰(zhàn)輔導(dǎo),網(wǎng)點的員工ETC專項的營銷開口率、營銷成功率、營銷聯(lián)動與配合、營銷管理等方面效果卓著。3天完成650戶ETC,預(yù)約意向超過400戶!
? 重慶某中行《E網(wǎng)打盡全渠道營銷輔導(dǎo)項目》,以“短期引爆、長期有效”為核心目標(biāo),以外拓營銷、微沙龍營銷,微信營銷和電話營銷為手段,以營銷邏輯建立、營銷話術(shù)通關(guān),營銷場景化訓(xùn)練為抓手,全面提升營銷技巧,完成一周千戶的目標(biāo)!
? 河南某農(nóng)商行《開門紅旺季營銷項目》重點負(fù)責(zé)網(wǎng)點的廳堂氛圍打造、廳堂營銷、外拓營銷等工作。項目期間幫助業(yè)績得到大幅提升,受行領(lǐng)導(dǎo)高度贊賞。
? 湖南某郵儲銀行《開門紅旺季營銷項目》針對網(wǎng)點情況進(jìn)行一點一策網(wǎng)點旺季營銷活動和發(fā)展規(guī)劃,并應(yīng)分行要求進(jìn)行全年網(wǎng)點活動主題確定。帶領(lǐng)網(wǎng)點人員開展各項營銷活動,結(jié)合廳堂、外拓、存量等活動有效提升存款業(yè)績,短期內(nèi)業(yè)績實現(xiàn)突破性增長并持續(xù)固化,員工士氣大漲,并得到分行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可與贊賞!
? 策劃和執(zhí)行廣東農(nóng)信某農(nóng)商行《某農(nóng)商行頂層設(shè)計項目項目》內(nèi)容包括組織架構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)梳理、中心支行設(shè)立、貸款中心設(shè)立、人力資源優(yōu)化等內(nèi)容,實現(xiàn)前中后臺分離、部門職責(zé)清晰、人力資源利用優(yōu)化;大大提高了改行的運(yùn)營效率與風(fēng)險把控能力。
? 策劃和執(zhí)行廣東某農(nóng)商行《網(wǎng)點營銷效能提升項目》,梳理網(wǎng)點人員包括支行行長、支行副行長、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等崗位崗位職責(zé),制定服務(wù)營銷流程與網(wǎng)點運(yùn)營管理機(jī)制;并在落點實現(xiàn)過程中通過案例演練、內(nèi)部培訓(xùn)、實戰(zhàn)執(zhí)行等方式幫忙各崗位快速掌握崗位職責(zé)及崗位技能,提高網(wǎng)點管理人員的管理能力、前臺人員的服務(wù)營銷能力,同時有效提升了網(wǎng)點人員的協(xié)同營銷意識,加強(qiáng)各條線人員內(nèi)部資源共享。
? 策劃和執(zhí)行廣東某農(nóng)商行《薪酬體系建設(shè)項目》通過對組織架構(gòu)、人力資源、盈利情況分析,制定該行職級序列、薪酬體系、績效管理辦法等內(nèi)容,并配合行方落地執(zhí)行。
? 執(zhí)行廣東某農(nóng)商行《客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)項目》2期,每期2天課程內(nèi)容包括網(wǎng)點運(yùn)營管理技能、客戶經(jīng)理營銷技能,全行近300名支行行長、客戶經(jīng)理對課程效果十分滿意,現(xiàn)場打分好評率達(dá)到96%以上。
? 執(zhí)行上海農(nóng)商行《網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型項目》3期,通過對支行行長、理財經(jīng)理的職責(zé)梳理,從內(nèi)部管理機(jī)制、績效管理機(jī)制建立提高支行行長的管理內(nèi)容;以基金保險等產(chǎn)品營銷入手,幫助理財經(jīng)理優(yōu)化崗位績效,提升崗位營銷能力,快速實現(xiàn)業(yè)績提升。
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| >服務(wù)過的客戶: |
| 曾主導(dǎo)中國建設(shè)銀行(總行)私人銀行,華夏銀行、長沙銀行、漢口銀行、重慶農(nóng)商行、廣東農(nóng)信、樂山市商業(yè)銀行共近400個標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)營銷體系建設(shè)和專崗培訓(xùn)項目。 |
| >特色或主打課程: |
| 2020年賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 網(wǎng)點管理,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,理財營銷,沙龍營銷,外拓營銷,客戶激活,活動策劃,私人銀行,大堂經(jīng)理,柜員,投訴處理,信用卡營銷,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場管理,服務(wù)營銷,開門紅,主題銀行,智能網(wǎng)點,網(wǎng)點產(chǎn)能,高端客戶,資產(chǎn)配置,廳堂營銷,服務(wù)禮儀 |
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