績(jī)效體系落地方案設(shè)計(jì)特訓(xùn)營(yíng)其它上課時(shí)間：

績(jī)效管理經(jīng)理、主管和助理，以及公司CEO、CHO和分管HR的VP，對(duì)本課程感興趣的人士。

課程收益:

1、績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義，更新績(jī)效管理觀(guān)念，明確體系設(shè)計(jì)思路；
2、了解績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的價(jià)值、并正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡的實(shí)踐與應(yīng)用；
3、全面學(xué)習(xí)績(jī)效體系設(shè)計(jì)的各個(gè)要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點(diǎn)與關(guān)鍵問(wèn)題；
4、懂得如何更深層次利用績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工持續(xù)業(yè)績(jī)改進(jìn)和能力提升；
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報(bào)告、CSF路線(xiàn)圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及平衡計(jì)分卡。

課程大綱:

一、績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)
1、審視績(jī)效管理
1）“績(jī)效”概念的發(fā)展
2）績(jī)效管理的四大要素
3）績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
2、績(jī)效管理現(xiàn)狀
1）問(wèn)題比成果多
2）12大典型問(wèn)題剖析

二、界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的構(gòu)建框架與流程
1）績(jī)效管理的三階段
2）績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一
3）績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二
4）績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三
2、KPI的邏輯路線(xiàn)
1）KPI確定的四個(gè)過(guò)程
2）KPI主要設(shè)計(jì)方法一(關(guān)健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3）KPI主要設(shè)計(jì)方法二
4）KPI主要設(shè)計(jì)方法三
5）KPI分解的主要原則
(案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
(案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）

三、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)基本構(gòu)面
1、BSC的四個(gè)基本構(gòu)面
1）財(cái)務(wù)構(gòu)面
2）顧客構(gòu)面
3）內(nèi)部流程構(gòu)面
4）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)
1）如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：財(cái)務(wù)構(gòu)面
2）如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：客戶(hù)構(gòu)面對(duì)面
3）如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程構(gòu)面
4）如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面
（案例3：某通信公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
3、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法的區(qū)別
（案例4：某公司與BSC相應(yīng)的行動(dòng)方案）
（案例5：某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析, 為講師本人參與的咨詢(xún)成果）

四、 績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)
1、績(jī)效考評(píng)意義及關(guān)鍵價(jià)值
2、績(jī)效考評(píng)的難點(diǎn)及關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)
1）三個(gè)難點(diǎn)
2）六個(gè)運(yùn)作要點(diǎn)

五、 績(jī)效面談的實(shí)施
1、績(jī)效面談的流程
2、面談難談
1）面談的誤區(qū)
2）內(nèi)在矛盾的處理
3）機(jī)能反應(yīng)
4）對(duì)結(jié)果的抗拒
5）對(duì)改進(jìn)的抗拒

六、績(jī)效體系落地方案設(shè)計(jì)演練
1、學(xué)員按行業(yè)分為若干組，每組推選一個(gè)所在行業(yè)典型的企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，演練過(guò)程中,講師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每組進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)：
1）績(jī)效體系診斷部分(穿插答疑和互動(dòng))
2）典型的KPI設(shè)計(jì)方法--關(guān)鍵成功因素(CSF)
a.尋找關(guān)鍵成功因素和相應(yīng)指標(biāo)
b.確定KPI體系
3）BSC工具的運(yùn)用部分
a.確定公司的年度規(guī)劃目標(biāo)(戰(zhàn)略主題)
b.繪制戰(zhàn)略地圖
c.確定衡量指標(biāo)和行動(dòng)方案，完成平衡記分卡
2、學(xué)員成果展示(每組派代表陳述及講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1）績(jī)效體系診斷報(bào)告
2）CSF路線(xiàn)圖及KPI體系
3）戰(zhàn)略地圖
4）平衡計(jì)分卡
3、答疑和互動(dòng)、總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：

翁老師，廣州選格企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的首席顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)本土最大的某綜合性管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人、副總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)“人力資源管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”及“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”領(lǐng)域資深專(zhuān)家。

翁老師曾長(zhǎng)期服務(wù)大型上市公司天音控股（天音通信），任職集團(tuán)HR高管；也曾任職國(guó)內(nèi)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁、廣東某地產(chǎn)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理等；有近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，被聘為多家電子、材料、金融、IT、互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)等企業(yè)的高級(jí)管理顧問(wèn)。

翁先生咨詢(xún)的項(xiàng)目實(shí)踐領(lǐng)域包括組織變革、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)等方面，主持或參與過(guò)：安徽某大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化和股權(quán)激勵(lì)體系》、山東某藥業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化體系建設(shè)》、吉林某大型工業(yè)園《戰(zhàn)略、企業(yè)文化及人力資源管理體系》、廣東某大型上市通信企業(yè)《組織及人力資源管理體系》和《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系》、廣東某電子有限公司《企業(yè)文化體系》、廣東某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司《任職資格體系和員工職業(yè)發(fā)展體系》、江蘇某包裝材料公司《企業(yè)文化和人力資源管理體系優(yōu)化》、廣東某IT上市公司《人力資源管理體系》以及浙江某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《組織及人力資源管理體系》等咨詢(xún)項(xiàng)目。

翁先生培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括（不限于）：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、華為技術(shù)、中興通訊、天音通信、傳音科技、易天數(shù)碼、廣州本田、廣東煙草、東阿阿膠、康芝藥業(yè)、西南證券、東莞證券、贛南果業(yè)、金色陽(yáng)光、華帝燃具、越秀集團(tuán)、贛州城投、廣浩地產(chǎn)等多家企業(yè)，以及西安交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)等多家科研教育機(jī)構(gòu)。

授課特色：
任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場(chǎng)演繹的管理實(shí)踐；豐富的HR專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項(xiàng)企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項(xiàng)企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

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