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流程型組織是一種扁平化的高效組織結(jié)構(gòu)。不同于部門墻厚重的傳統(tǒng)金字塔式組織,“以客戶為中心”的流程型組織,是為了打破職能之間的隔閡,提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率,降低創(chuàng)造顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本,建立起以業(yè)務(wù)流程為中心的高效能組織。
第一講 打造流程型企業(yè)
1.當(dāng)前企業(yè)對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析(案例分享)
2.流程定義(以案例分析方式引入)
3.BPR與BPI
4.流程的價(jià)值和作用
5.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
6.流程、組織與IT
第二講 流程設(shè)計(jì)技術(shù)
1.流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
2.流程設(shè)計(jì)工具與方法
3.流程文件
第三講 流程管理方法論
1.流程管理愿景
2.METHOD BOD介紹
3.流程管理組織與職責(zé)
4.流程績(jī)效管理
5.如何打造流程型企業(yè)文化
6.企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
7.案例:國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
第四講 如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目(BPI)
1.流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
2.流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
3.如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
4.流程優(yōu)化項(xiàng)目演練
第五講 流程評(píng)估與審計(jì)
1.流程評(píng)估的方法和技術(shù)
2.企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
3.流程審計(jì)的具體管理模式
4.流程審計(jì)項(xiàng)目演練
蔣偉良 博士
企業(yè)管理咨詢專家
原華為組織變革副總監(jiān)
前惠普中國(guó)咨詢總經(jīng)理(華南區(qū))
博華咨詢集團(tuán)CEO/總裁、高級(jí)合伙人
歷任華為組織變革副總監(jiān)、惠普HP(中國(guó))高級(jí)顧問(wèn)、摩托羅拉(中國(guó))人力資源高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。曾作為首席顧問(wèn)為上百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),受到客戶的高度認(rèn)同。先后作為首席顧問(wèn)為騰訊、中廣核、華為、康佳、銀之杰、英威騰、海大、通威、萬(wàn)興軟件、科陸、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子、中國(guó)移動(dòng)、喜之郎、新農(nóng)等上百家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù)。
王越
