- 主講老師: 王智勤
- 課程類(lèi)別: 職業(yè)素養(yǎng)
- 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
- 課程編號(hào): 11054
- 開(kāi)課城市:不限
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- 歡迎來(lái)電020-31041068量身定制內(nèi)訓(xùn)課程
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培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
·中基層主管
·骨干人員
·儲(chǔ)備干部 課程收益:
·什么是溝通--溝通的定義、過(guò)程和方法
·能說(shuō)會(huì)道—說(shuō)話的藝術(shù)
·肢體語(yǔ)言—無(wú)言的溝通
·沉默是金—傾聽(tīng)的藝術(shù)
·巧問(wèn)妙答—管理人際沖突
·雙向溝通—反饋的技巧
·學(xué)以致用—溝通實(shí)戰(zhàn)演練
·提高溝通技能—個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 課程大綱:
*·行為風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
* 行為風(fēng)格基本介紹
* 行為特質(zhì)的區(qū)辨
* 創(chuàng)意游戲探討行為風(fēng)格
*·認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
* 揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗
* 風(fēng)格的行為偏好分析
*·自我開(kāi)拓與人際關(guān)系
* 善用自己的長(zhǎng)處
* 改善自己的短處
* 風(fēng)格調(diào)整的步驟
* 行為調(diào)整的原則
*·肢體語(yǔ)言—無(wú)言的溝通
* .肢體語(yǔ)言定義
* 身體的姿勢(shì)
* 肢體語(yǔ)言Yes & No
* 眼睛和面部表情的含意
* 肢體語(yǔ)言的特點(diǎn)
*·沉默是金—傾聽(tīng)的藝術(shù)
* 最好的說(shuō)話方式是先聽(tīng)別人說(shuō)
* 有效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處
* 不良傾聽(tīng)的習(xí)慣
* 有效傾聽(tīng)的技巧
* 聽(tīng)的層次
*·巧問(wèn)妙答—管理人際沖突
* 為什么提問(wèn)
* 問(wèn)題類(lèi)型
* 回答方式
* 答問(wèn)的策略
* 人際沖突
* 解決方案
*·雙向溝通—反饋的技巧
* 有效反饋的原則
* 給予反饋
* 接受反饋
* 反饋“肝泥三明治”
* 反饋公式
* 意見(jiàn)不同時(shí)給予堅(jiān)定的反饋
*·學(xué)以致用—溝通實(shí)戰(zhàn)演練
* 團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練任務(wù):
* 考量指標(biāo)
* 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)
*·人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用
* 不同風(fēng)格的溝通原則
* 與不同風(fēng)格的人溝通 培訓(xùn)師介紹:
職業(yè)資歷
DISC行為科學(xué)中心
國(guó)際認(rèn)證分析師 / 聘用高級(jí)顧問(wèn)
工商管理碩士(MBA)
上海人才培訓(xùn)市場(chǎng)促進(jìn)中心 顧問(wèn)/講師
上海人力資源管理項(xiàng)目辦公室 副秘書(shū)長(zhǎng)
曾任職務(wù)
美津濃株式會(huì)社 中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
京東商城 人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
冠軍磁磚 中國(guó)大陸區(qū)人資培訓(xùn)經(jīng)理