所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

1、 認識80、90后成長環(huán)境及特點
2、 掌握與80、90后員工溝通的技巧
3、 有效減少員工流失
4、 做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊

課程大綱:

第一章 “80、90后”員工現(xiàn)象
（一）認識“80、90后”員工
什么是“80、90后”
討論：“80、90后”在企業(yè)工作中的表現(xiàn)
管理者眼中的“80后”“90后”
同齡人對“80、90后”的評價
（二） “80、90后”群體分類
按競爭力分： 強勢與弱勢
按思想觀念分：基本保守派，完全開放派，兼并派
（三） “80、90后”出現(xiàn)問題的根源
“80、90后”員工面對的社會環(huán)境
“80、90后”員工接受的社會教育
“80、90后”員工面臨的主要壓力
（四） 如何成為“80、90后”認同的上司
1、了解人性的特點
2、管理“80、90后”的大忌：保姆心態(tài)
3、對待“80、90后”的“三個轉(zhuǎn)變”
4、有效提升領(lǐng)導魅力的五項修煉
第二章 如何與員工進行有效溝通
（一） 與員工溝通經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
有事才溝通
員工犯了錯再溝通
對有些員工溝通也沒用
溝通就是我說你聽
溝通就是安排工作、傳達命令
同樣的溝通方式適用于任何員工
（二） 與員工溝通的黃金法則
同理心：心中有員工
不要忽視任何一個員工
懂得體諒員工
塑造員工的榮辱心
我們愛我們的員工
（三） 有效的溝通方式
溝通從每天開始
不要放過任何溝通機會
用員工的語言與他們交流
員工的情況要了如指掌
讓員工感受到我們的愛
（四） 員工犯錯后的溝通原則
先處理心情，再處理事情
出現(xiàn)問題不要拖延處理
員工有問題先從自身找原因
在抱怨聲中完善管理
做管理要學會講故事
掌握將批評處罰轉(zhuǎn)化為動力的技巧
第三章 員工流失問題與管理對策
（一）員工流失現(xiàn)象
團隊中的員工流失現(xiàn)象
員工流失率過高給團隊帶來的影響
對流失員工的有效分類
員工流失的比例率合理性測算方式
（二） 導致員工離職的原因分析
1、員工留在企業(yè)的原因
2、員工不滿意未必緣于薪資
（三） “加薪”不如“用心”——如何留住員工的心
1、遵循人性管理
2、建立平等溝通的平臺
3、讓員工擁有健康的心（EAP）
4、延續(xù)管理：留不住人 留住腦袋

培訓師介紹：

  王貴平老師數(shù)十年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,自己經(jīng)營多家實體企業(yè),對于如何讓企業(yè)的安全度過萌芽期有非常豐富的經(jīng)驗.在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑,憑借這她豐富的管理經(jīng)驗,為眾多學員量身打造了企業(yè)發(fā)展路徑圖，可謂中小企業(yè)管理者之母。
同時，由于其專注美容行業(yè)10多年,對于如何讓自己更美麗有獨特的心得，經(jīng)過她的調(diào)教，使眾多的女性又散發(fā)出迷人的光彩，使王老師又成為了眾多女性心目中的帶來美麗的女神。