銀行業(yè)課程-銀行營銷管理者管理技能提升其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

后勤管理崗及營銷管理崗

課程收益:

掌握從管理者到營銷管理的思維轉(zhuǎn)變
掌握市場分析，營銷策略的制定與規(guī)劃，以及營銷的管理
如何維護(hù)和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶，上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴
掌握高效執(zhí)行力的核心三大技巧

課程大綱:

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行營銷管理者管理技能提升
主講：臺灣劉成熙老師
課程目標(biāo)：
掌握從管理者到營銷管理的思維轉(zhuǎn)變
掌握市場分析，營銷策略的制定與規(guī)劃，以及營銷的管理
如何維護(hù)和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶，上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴
掌握高效執(zhí)行力的核心三大技巧
學(xué)員對象：后勤管理崗及營銷管理崗
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
臺灣劉成熙銀行客戶服務(wù)名單（簡版）：
中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）
中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)
中國平安銀行（深圳，上海）；
深圳發(fā)展銀行總行
深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行）
深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行）
深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳；
廣東發(fā)展銀行（廣州總行江蘇分行河南分行珠海分行北京分行等授MTP,執(zhí)行力等）
中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等）
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊等）
興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行（九江分行）
中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）
中國郵政儲蓄銀行沈陽分行
廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
中國光大銀行海口分行
武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社
中國銀行山西省分行財富管理中心
中國銀行海南省分行
浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司
課程大綱
第一單元：營銷管理者的思維轉(zhuǎn)換
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 思維轉(zhuǎn)變-從管理者角色到營銷管理者角色
營銷策略規(guī)劃者的角色
營銷管理運營者的角色
營銷團(tuán)隊帶動者的角色
營銷目標(biāo)制定者的角色
營銷人才培育者的角色
營銷問題解決者的角色
營銷績效提升者的角色
營銷創(chuàng)新變革者的角色
二. 營銷團(tuán)隊管理者的角色與技巧
什么是TEAM WORK
高績效營銷團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
團(tuán)隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
有效團(tuán)隊管理的十二項特征
富創(chuàng)意的合作藝術(shù)
水平式的領(lǐng)導(dǎo)
有效的策略伙伴
目標(biāo)共有且清晰
有彈性的定義角色與責(zé)任
深度交談
三. 營銷目標(biāo)制定者的角色與技巧
以營銷目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理
目標(biāo)管理的步驟
營銷目標(biāo)的制定與分解
有效的營銷資源的分配
四. 營銷人才培育者的角色與技巧
部屬培育技巧
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
部屬激勵技巧
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙
有效激勵技巧的特性
講授法
案例研討
小組討論
實務(wù)演練
第二單元：營銷規(guī)劃技巧提升
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 市場營銷分析技巧
市場環(huán)境的本質(zhì)
區(qū)隔目標(biāo)市場
產(chǎn)品定位
市場細(xì)分化和定位
產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施
行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些
競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺
競爭對手的優(yōu)勢在何處 弱點在何處
競爭對手可能采取的行動是什么
相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處
你的公司處于什么樣的競爭地位
思考與討論
二. 營銷策劃的形成與管理
客戶與潛在客戶
誰是公司當(dāng)前的客戶
客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶是如何做出選擇的
誰是你的潛在客戶
思考與討論
營銷透視與管理
行業(yè)市場情報收集與分析
現(xiàn)有市場競爭分析
競爭對手情報收集與分析
市場情報的判斷、說明
市場情報說明中6P的運用
三. 服務(wù)營銷與整合營銷策略
四. 客戶營銷之-選擇客戶（Select Customers）
按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊
目標(biāo)對準(zhǔn)高價值的顧客
確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
五. 客戶營銷之-爭取客戶（Acquire Customers）
客戶開發(fā)
SPIN-顧問式銷售
強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
六. 客戶營銷之-保有客戶（Retain Customers）
持續(xù)傳送基本的價值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務(wù)
創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應(yīng)顧客的需求
創(chuàng)造高忠誠度的顧客
七. 客戶營銷之-發(fā)展客戶關(guān)系（Grow relationships with customer）
提供加值的特色及服務(wù)。
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題
如何維護(hù)和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶，上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴
講授法
案例研討
小組討論
實務(wù)演練
第三單元：高效營銷執(zhí)行力
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績效
為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
執(zhí)行力的四個構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大技巧之-人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠, 團(tuán)結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵與適當(dāng)激勵
嚴(yán)格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發(fā)員工的價值
與策略、運作流程的連結(jié)
三. 高效執(zhí)行的三大技巧之-策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團(tuán)隊的共識與支持
四. 高效執(zhí)行的三大技巧之-運作流程
工作計劃
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)
講授法
案例研討
小組討論
實務(wù)演練
精彩見證-臺灣劉成熙本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）
序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間
1 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12
2 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21
3 廣州建設(shè)銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12
4 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08
5 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14
6 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4
7 中國鐵道部鐵道團(tuán)委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17
8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23
9 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊與執(zhí)行 2010.07.18
10 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30
11 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31
12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25
14 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP 總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11
15 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08
16 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011-7月13-14
17 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17
18 寧波方太營銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績效 2011.7月21-22
19 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24
20 深圳聯(lián)友科技有限公司 高效執(zhí)行力 2011-7月25
21 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31
22 美