TL 9000通訊行業(yè)質量管理體系內審員其它上課時間：

通訊行業(yè)及其供應商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士組織內負責TL 9000數據收集、提報人士已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士希望能過培訓，提高內審員能力，以助于組織提高內審的質量，持續(xù)改進組織績效的人士

培訓受眾:

通訊行業(yè)及其供應商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士
組織內負責TL 9000數據收集、提報人士
已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士
希望能過培訓，提高內審員能力，以助于組織提高內審的質量，持續(xù)改進組織績效的人士

課程收益:

推行TL 9000，目前已是很多知名電信業(yè)營運商對其供應商，及其供應鏈上的合作伙伴提出的要求。通過這個培訓能了解TL 9000的要求及認證的流程，幫助組織建立、實施并維護TL 9000體系做好全面的策劃，以盡早獲得客戶的認同；
對于一個成熟的質量管理體系，需要不斷地培訓出優(yōu)質的內審人員，使其具備更好的審核能力，發(fā)現組織質量體系中存在的問題，積極改進，以進一步完善質量管理體系；
TL 9000標準在不斷地變化發(fā)展中，標準要求及測量手冊近年來都在不斷的升級變化中。本次培訓詳細介紹了 TL 9000，能過培訓，便于組織積極應對新的變化；
目前市場上對TL 9000體系推行人員，TL 9000數據提報人員的需求日趨漸多，對有志于從事此方面工作的人員。

培訓頒發(fā)證書:

學員成功完成本課程并通過考試后，可獲頒發(fā)的培訓證書。

課程大綱：

課程概述
本課程時長為3天。
隨著信息技術的迅猛發(fā)展，社會對電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營運商對其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產品的供應鏈上的所有供方的質量管理體系。TL 9000由《TL 9000質量管理體系要求手冊》和《TL 9000測量手冊》兩部分組成，《TL 9000質量管理體系要求手冊》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求組成，《TL 9000測量手冊》，包含了硬件、軟件、服務測量指標的通用要求及特殊要求，它規(guī)定了提供各類型產品的組織應按測量手冊中的要求，收集相關的數據，并定期通過網絡向指定的機構申報數據，以用來度量和評價組織質量管理系統(tǒng)的實施結果。以便于客戶從中尋找優(yōu)質供應商。同時使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績水平，進行組織績效評估和改進。從而促進各級供應鏈的同步提高，最終為全行業(yè)的過程和產品改進提供幫助。
培訓大綱
TL 9000 標準介紹
1、Quest Forum 背景、愿景與使命
2、TL 9000標準結構與發(fā)展
3、與ISO 9001的關系
TL 9000質量管理體系要求手冊解析
1、標準手冊的要求與要點解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對比TL 9000要求手冊新舊版本
TL 9000 測量手冊解析
1、數據測量、提交的流程、用途和職責
2、通用測量指標的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
3、硬件測量指標的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
4、對比TL 9000測量手冊新舊版本
TL 9000內部審核
1、基于過程的內審策劃、計劃、執(zhí)行、實施與評價
2、如何審核數據提交
TL 9000 認證
1、TL 9000認證要求及流程
2、認證中常見問題解答

培訓師介紹：

  經過多年的人才積淀與市場考驗，我們構建了一支專業(yè)、國際化的講師隊伍。所有講師均經過層層選拔與考核，標準體系類講師多為知名制造業(yè)相關職位的中高層管理出身，并已經擔任資深審核員多年，不僅擁有扎實的理論基礎，而且擁有至少十年以上的行業(yè)實踐經驗；而管理及個人發(fā)展類的講師均是百里挑一的行業(yè)精英。我們不僅要求講師要在某一方面擁有極高的專業(yè)度，而且要能滿足各種不同客戶的需求，真正能給客戶帶來學而致用的培訓。
我們的講師來自五湖四海的各行各業(yè)，風格不盡相同，精彩紛呈，獲得了極高的客戶滿意度與評價，呈“百花齊放”之勢：
有些講師極具有親和力，擅長循序漸進，授課思路清晰嚴謹，富有引導性；
有些講師擅長案例教學，用通俗易懂的語言和形象的案例使學員掌握原本枯燥的內容；
有些講師擅長互動，通過一些游戲、問答、模擬練習等讓學員參與其中，印象深刻，讓復雜的問題簡單易懂；
有的講師激情洋溢，特別能感染氣氛，使學員產生共鳴；
有些講師還能用雙語甚至多國語言教學，更能從不同角度滿足更多學員的需求。