課程收益:
1、
績效管理體系對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義，更新
績效管理觀念，明確體系設(shè)計(jì)思路。
2、了解
績效管理體系設(shè)計(jì)的價值、并正確認(rèn)識
績效管理，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡的實(shí)踐與應(yīng)用。
3、全面學(xué)習(xí)
績效體系設(shè)計(jì)的各個要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點(diǎn)與關(guān)鍵問題。
4、、通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的
績效管理案例，拓展HR專業(yè)視界，感受
績效管理前沿理念。
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報告、CSF路線圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及平衡計(jì)分卡。
課程大綱:
一、
績效管理的困惑和挑戰(zhàn)（共0.5課時)
1、審視
績效管理
1)“
績效”概念的發(fā)展
2)
績效管理的四大要素
3)
績效管理和
績效考核的區(qū)別
2、
績效管理現(xiàn)狀
二、界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（共1.5課時,其中案例分析1.0課時）
1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的構(gòu)建框架與流程
1)
績效管理的四階段
2)
績效目標(biāo)來源一
3)
績效目標(biāo)來源二
4)
績效目標(biāo)來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設(shè)計(jì)方法一(關(guān)健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設(shè)計(jì)方法二
4)KPI主要設(shè)計(jì)方法三
5)KPI分解的主要原則
(案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果)
(案例2：某企業(yè)的
KPI指標(biāo)體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果）
三、平衡計(jì)分卡BSC的四個基本構(gòu)面（共2.0課時,其中戰(zhàn)略地圖、平衡記分卡1.5課時)
1、BSC的四個基本構(gòu)面
1)財(cái)務(wù)構(gòu)面
2)顧客構(gòu)面
3)內(nèi)部流程構(gòu)面
4)學(xué)習(xí)和成長構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)
1)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：財(cái)務(wù)構(gòu)面
2)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：客戶構(gòu)面對面
3)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程構(gòu)面
4)如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面
(案例3：某通信公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的成果)
3、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)
績效管理方法的區(qū)別
(案例4：某公司的平衡記分卡)
(案例5：某企業(yè)實(shí)施
績效管理的檢討報告全景分析, 為講師本人參與的咨詢成果)
四、
績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)（共0.5課時)
1、
績效考評意義及關(guān)鍵價值
2、
績效考評的難點(diǎn)及關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)
1)三個難點(diǎn)
2)六個運(yùn)作要點(diǎn)
五、
績效面談的實(shí)施（共0.5課時)
1、
績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區(qū)
2)內(nèi)在矛盾的處理
3)機(jī)能反應(yīng)
4)對結(jié)果的抗拒
5)對改進(jìn)的抗拒
六、不同類型的典型
績效管理方案簡析（1.0課時）
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的
績效管理簡析
1）騰訊（含互聯(lián)網(wǎng)游戲）的
績效管理
2）小米的
績效管理
3）阿里巴巴的
績效管理
2、傳統(tǒng)行業(yè)的
績效管理方案簡析
1）某航空公司的
績效管理
2）某工廠的
績效管理
3、
銷售型企業(yè)的
績效管理方案簡析
1）某通信產(chǎn)品
銷售公司的
績效管理
七、
績效體系落地方案設(shè)計(jì)演練(共8.0課時,其中學(xué)員設(shè)計(jì)演練及講師現(xiàn)場輔導(dǎo)約5.0課時,學(xué)員成果展示及講師點(diǎn)評互動約3.0時)
1、學(xué)員按課堂分為若干組，每組推選一個典型的企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場演練(約5.0課時),演練過程中,講師現(xiàn)場對每組進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)：
1）
績效體系診斷部分(穿插答疑和互動)
2）典型的KPI設(shè)計(jì)方法--關(guān)鍵成功因素(CSF)
1)尋找關(guān)鍵成功因素和相應(yīng)指標(biāo)
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運(yùn)用部分
1)確定公司的年度規(guī)劃目標(biāo)(戰(zhàn)略主題)
2)繪制戰(zhàn)略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學(xué)員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現(xiàn)場點(diǎn)評,每組各為0.8課時):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)
績效體系診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰(zhàn)略地圖
4)平衡記分卡
3、答疑和互動、總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
翁老師，廣州選格企業(yè)管理咨詢有限公司的首席顧問，國內(nèi)本土最大的某綜合性管理咨詢集團(tuán)合伙人、副總經(jīng)理，國內(nèi)“人力資源管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”及“
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”領(lǐng)域資深專家。
翁老師曾長期服務(wù)大型上市公司天音控股（天音通信），任職集團(tuán)HR高管；也曾任職國內(nèi)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁、廣東某地產(chǎn)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理等；有近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，被聘為多家電子、材料、金融、IT、互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)等企業(yè)的高級管理顧問。
翁先生咨詢的項(xiàng)目實(shí)踐領(lǐng)域包括組織變革、人力資源管理、
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)等方面，主持或參與過：安徽某大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化和股權(quán)激勵體系》、山東某藥業(yè)集團(tuán)《企業(yè)文化體系建設(shè)》、吉林某大型工業(yè)園《戰(zhàn)略、企業(yè)文化及人力資源管理體系》、廣東某大型上市通信企業(yè)《組織及人力資源管理體系》和《
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系》、廣東某電子有限公司《企業(yè)文化體系》、廣東某房地產(chǎn)開發(fā)公司《任職資格體系和員工職業(yè)發(fā)展體系》、江蘇某包裝材料公司《企業(yè)文化和人力資源管理體系優(yōu)化》、廣東某IT上市公司《人力資源管理體系》以及浙江某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《組織及人力資源管理體系》等咨詢項(xiàng)目。
翁先生培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括（不限于）：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、摩托羅拉、索尼愛立信、華為技術(shù)、中興通訊、天音通信、傳音科技、易天數(shù)碼、廣州本田、廣東煙草、東阿阿膠、康芝藥業(yè)、西南證券、東莞證券、贛南果業(yè)、金色陽光、華帝燃具、越秀集團(tuán)、贛州城投、廣浩地產(chǎn)等多家企業(yè)，以及西安交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)等多家科研教育機(jī)構(gòu)。
授課特色：
任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的管理實(shí)踐；豐富的HR專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項(xiàng)企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項(xiàng)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)。
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