結構化思考之問題分析與解決其它上課時間：

各級經理人；想要提高效率的職場精英；

課程背景

為什么你看了很多的溝通書籍，聽了很多的溝通培訓，你的溝通能力還是極其有限？為什么你掌握了很多溝通技巧，在實際生活、工作中卻無法有效應用？你體會過和他人把聊天聊死的感覺嗎？你的產品很好，你的解說貌似也很好，但是客戶為什么沒有成交？你以為你很懂溝通，但你會發(fā)現(xiàn)工作、生活中溝通沖突不斷，為什么？
讓我們從思維、技能和應用三方面，全方位提升你的的結構性思維與影響力表達。應用結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進，讓你在日常工作無論是日常溝通表達、匯報演示還是梳理分析問題都能都得心應手，解決工作中的實際問題。讓表達更高效、溝通更輕松、做事更清爽，進而提高工作能力和提升工作成效！

課程目標

1．快速理清思路，有說服力地表達：通過具有邏輯性的金字塔思維，將大腦中的信息進行梳理，讓表達更加系統(tǒng)、清晰、有邏輯，可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等方方面面。
2．建立職場專業(yè)、嚴謹?shù)恼Z言表達風格：使表達具有良好的引導性和說服力，避免千篇一律的表達呈現(xiàn)，使得表達更形象、更有力，形成獨特的個人風格，塑造絕佳的影響力。
3．通過金字塔結構快速產生想法、解決問題：金字塔結構不僅可以用在表達當中，還可以直接應用在職場問題分析與解決上，能夠幫助我們快速明確問題、查明原因和找到解決方案。
4．提高企業(yè)內部運營效率：企業(yè)員工每天都耗費了大量的時間在溝通上，如果企業(yè)構建了金字塔溝通表達模式，毫無疑問能夠幫助大大節(jié)約溝通時間，提高溝通效率，從而促進企業(yè)整體運營效率的提升。

課程大綱

導入：你的燈亮著嗎？
為什么下水道的蓋子總是圓的？
第一講：界定問題
一、問題是什么？
二、問題該由誰解決？
三、問題來自哪里？
四、你真的想解決問題嗎？
案例：雷龍塔的電梯（需提前預習）

第二講：分析問題
模型介紹：內部私董會
一、提案
二、表決
三、闡述
四、提問
五、澄清
六、分享和建議
總結
演練： 現(xiàn)場私董會解決實際問題

第三講：表達問題：金字塔原理
一、金字塔基本原理介紹
1．邏輯思維始于圖形語言
2．圖形的優(yōu)勢
練習：哪些是圖形語言（判斷）
3．金字塔四個基本特點
4．接受信息的三個基本步驟
5．MECE法則
演練：任職資格／業(yè)績匯報的編寫

二、金字塔內部結構
1．縱向結構分層次
什么是垂直思維：概念、圖形、比喻
案例演練：產銷環(huán)節(jié)；低工資引起的問題鏈；說服過程
拓展演繹：5WHY分析法、"SOWHAT"的妙用
互動環(huán)節(jié)：產假增加到五年，會怎樣？/請用垂直思維圖形，解析如果你完成了……，你的生活未來會怎樣/如果你的團隊完成了……，你所在的企業(yè)未來會怎樣？
2．橫向結構選順序
什么是平行思維：概念、圖形、比喻
演練：半杯水
拓展演繹：頭腦風暴，你用對了嗎？歸類是一種能力
3．基于目標定主題
什么是逆向思維：概念、圖形、比喻
互動環(huán)節(jié)：溝通的效果取決于誰？
拓展演繹：怎樣溝通更有說服力？
總結：
三種思維方式的功能特點
--解析"為什么下水道的蓋子總是圓的"（思維不同，體現(xiàn)出能力、價值和潛力不同）本培訓使用的是哪種方式？
三種方式各有所長，具體情況具體分析
階段練習：如何表達你希望加薪20%？

第四講：金字塔原理的日常應用
一、面對問題有思路
導入：單身的結婚狂該怎么做？
1．單一思路
2．系統(tǒng)思路
解決問題的模型一：起點型
發(fā)現(xiàn)問題→分析問題→解決問題
常見陷阱
解決問題的模型二：終點型
目標→方向→選擇→執(zhí)行
綜合練習：假設你剛被晉升了一級，請梳理出這個角色轉變而帶來的工作思路的不同。
二、職場表達更有效
1．表達前，明確需求，了解受眾
1）角色不同
2）環(huán)境不同
3）關系不同
2．職場表達金字塔：
1）舉例（會議如何安排）
2）先有思路再表達
3）職場表達原則和模板
練習：
假設你的小組被安排在情人節(jié)當天在某城市賣紅玫瑰花，開始之前你的上司想聽取你們的工作匯報，請思考后演示你會如何匯報
3．用金字塔做PPT：思路比美觀更重要
練習：你的匯報價值百萬
三、金字塔不是萬能的
四、如何擁有金字塔