目標管理與計劃執(zhí)行其它上課時間：

中高層管理，骨干員工

課程背景

課程背景：

目標管理有多重要？華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因為他們把目標管理融入到了企業(yè)的文化血液，落實到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過，三流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行要遠勝于一流的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復(fù)制，但是執(zhí)行力（戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地）是很難復(fù)制成功的。有效的目標管理和計劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。

然而，現(xiàn)實中絕大多數(shù)企業(yè)對于目標管理只是流于形式。比如對于目標管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標管理等同于業(yè)績考核，引起抵觸情緒；部門目標與企業(yè)戰(zhàn)略不一致，部門之間目標不協(xié)調(diào)；很多目標沒有量化，也就談不上嚴格的考核；只注重結(jié)果考核，沒有關(guān)注過程（節(jié)點及計劃執(zhí)行）等等。

本課程旨在幫助學(xué)員對于目標管理與計劃執(zhí)行建立系統(tǒng)全面的認知，同時學(xué)會如何將相關(guān)的方法和工具運用到實際工作中去，使目標管理能真正落到實處，產(chǎn)生價值。

課程目標

學(xué)習(xí)目標：
?陳述目標管理的定義和價值
?例舉目標SMART原則的準確含義，掌握目標量化的三種方式
?基于計劃制定四步驟，完成具體計劃制定
?有效運用CAP-DO進行計劃實施管理
?完成基于實際達成情況的評估
?樹立雙贏協(xié)作思維，提升溝通技巧
?高效時間管理及提升工作效率

課程大綱

課程大綱：

第一講：目標管理概論
討論（連接實際工作）：我們在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)
一、目標管理的定義與價值
1．企業(yè)目標管理現(xiàn)狀：沒有目標，有目標不清晰，有目標無考核，目標不一致
2．目標管理的定義：以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準
3．目標管理的價值
演示體驗：推動員工做事的煩與累
案例：跳高成績的差異
4．管理者的角色改變，及能力要求的改變
二、目標管理中面臨的挑戰(zhàn)
三、目標管理流程概述

第二講 目標設(shè)定
案例分享：某企業(yè)的年度目標（目標管理不等于考核指標）
一、目標設(shè)定范圍
1．平衡計分卡
2．年度目標分類及績效目標的數(shù)量
3．年度績效目標名稱的關(guān)鍵要點
練習(xí)：完成自己的年度目標名稱設(shè)置
二、目標分解的四種方式：如何從公司戰(zhàn)略目標到部門及個人目標
1．梯度分解法
2．撥洋蔥法
3．接力賽法
4．系統(tǒng)圖法：WBS，戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法
三、目標設(shè)定的SMART原則及實踐運用
1．Specific具體
案例：過量白酒對身體有害，為何很多人還是多喝？
工具：讓目標明確的5W+1H
2．Measurable可衡量
1）三個關(guān)鍵量化指標（時間，數(shù)量，質(zhì)量）
2）三種方式
?能量化的一定量化
案例：麥當勞的食物配置管理
?不能量化的先細化
案例：行政部工作考核
?不能細化的流程化
案例：打字員的評價標準
3．Achievable 可達成的/具有挑戰(zhàn)性的
案例：跳蚤實驗
4．Relevant 相關(guān)性的
1）公司、部門、個人一致，部門之間一致
2）年度目標的一致性管理
3）項目中的一致性管理
5．Time bound 時間限制的

第三講 計劃制定
討論：計劃制定的核心、關(guān)鍵點是哪些？（詳列并排序）
一、計劃的定義及步驟概述
1．計劃定義：制定路徑、確定課題和解決方案
2．計劃四步驟（概述）
二、確定課題，抓住問題的關(guān)鍵點
1．解決問題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題
案例：銷量沒達成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線帶來的巨額損失）
活動：拼T型
1）確定本質(zhì)課題的重要性
2）三種典型錯誤
2．運用5WHY發(fā)掘根源問題
1）5WHY工具的來歷：豐田質(zhì)量的秘密
2）5WHY案例分享
案例一：油泵的蓋子沒有在位置上
案例二：美國杰弗遜紀念館大廈的表面斑駁
討論：湖北荊州電梯吃人事件的根源
三、魚骨圖的運用（確定課題+輔助制定解決方案）
1．魚骨圖的作用
2．何時需要采用魚骨圖
3．魚骨圖的制作
1）目標在魚頭
2）大骨、中骨、小骨的制作要點
3）主要因的選擇
4）魚骨圖制作注意事項
練習(xí)：選擇一目標，利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討
四、課題KPI指標化（子目標）
1．KPI的定義、作用及分解
案例：如何預(yù)防感冒（I）
練習(xí)：完成所選目標的關(guān)鍵課題的KPI指標化制定
五、制定解決方案，達到KPI指標
案例：如何預(yù)防感冒（II）
練習(xí)：完成所選目標的解決方案制定
六、將計劃可視化
案例：降低膽固醇
模板：目標設(shè)定和計劃制定

第四講 執(zhí)行實施和管理
一、執(zhí)行實施的定義
1．定義：把解決方案落實到日常工作中（行動措施、具體任務(wù)）
2．內(nèi)容包括：
1）制定行動措施計劃
2) 具體實施
二、PDCA循環(huán)的運用：CAP-Do
案例討論：上半年結(jié)束，業(yè)績只完成原定半年目標的87%
1．定期檢查
1）常犯的錯誤
2）正確的做法
?確認達成率（三個層級）
?分析失敗的原因（三種因素）
?總結(jié)成功的經(jīng)驗，尋找突破口
2．基于檢查結(jié)果的改進與拓展
1）三種情況的具體改進
2）不需要調(diào)整
三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1．定期回顧的節(jié)點：月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2．給予反饋技巧
1）給予反饋的6大核心要點
2）三大反饋工具運用
模擬演練：CSS工具的運用（繼續(xù)…，停止…，開始…）
模擬演練：一分鐘稱贊
模擬演練：一分鐘更正

第五講 考核評估
一、原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價
二、考核內(nèi)容需要覆蓋
?結(jié)果 & 過程
?業(yè)績 & 行為
三、評價方式：自我評價 & 主管評價，部門內(nèi)對比 & 公司內(nèi)對比
四、評估結(jié)果：獎勵 & 懲罰

第六講 目標管理中的團隊協(xié)作與效率提升
一、協(xié)作基石：由內(nèi)而外，建立雙贏思維及成熟度提升
活動：紅黑游戲
1．人際六種思維模式：輸/贏，贏/輸，輸/輸，獨贏，不合作，雙贏
討論：為什么我們很難達到雙贏？
2．雙贏品德
1）誠信
2）成熟
?成熟度的兩大關(guān)鍵
視頻觀摩：不在同一頻道的溝通
?成熟與雙贏思維矩陣圖
3）知足
模擬演示：零和的概念 VS 雙贏的概念
3．雙贏關(guān)系
1）情感賬戶投資的6種方式
2）情感賬戶的三大原則
二、關(guān)鍵溝通技巧
1．清晰表達，避免理解歧義
2．有效傾聽與回應(yīng)，解決溝通中的情緒障礙
3．因人而異的溝通，更有效的影響對方
三、時間管理及工作效率提升
1．四代時間管理理論
2．時間管理首要原則：要事優(yōu)先原則
1）日常事務(wù)分類四象限
2）不同象限的管理方式
3．時間管理三步驟
1）記錄時間
2）分析時間
3）計劃安排
視頻觀摩：時間與沙子
4．時間管理之效率提升之9大法寶及7大干擾排除