打造你的職業(yè)形象—商務禮儀其它上課時間：

中高層管理者

課程背景
企業(yè)之間的競爭不僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。
是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？
是否能夠在商務接待中做到彬彬有禮、細致得人心？
是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅？
是否熟知各種場合的著裝守則？
是否能在工作中巧妙地表達自己的觀點，并使別人接受自己的意見？
是否擁有搭建良好的人脈網絡的技巧？
是否能夠與客戶建立起長期、穩(wěn)固的合作關系？

課程大綱

一、學禮以立，立足社會
1、為什么要學習商務禮儀？
2、如何學習禮儀
3、禮儀的六圈式模型
二、尋根問禮，文化傳承
1、禮儀起源與發(fā)展
2、禮儀中的金科玉律
3、學習禮儀的三個態(tài)度
三、約之以禮，彰顯尊重
1、第一印象管理
2、職場形象禮儀---儀表美
3、職場形象禮儀---儀容美
4、職場形象禮儀---儀態(tài)美
5、互動：禮儀口訣操訓練
四、用禮貴和，素養(yǎng)體現(xiàn)
1、接待及拜訪前準備
2、稱謂禮儀
3、介紹禮儀
4、遞接禮儀
5、握手禮儀
6、鞠躬禮儀
7、引領禮儀
8、轎車禮儀
9、電梯、樓梯禮儀
10、道別禮儀
11、電話/手機禮儀
12、郵件禮儀
13、交談禮儀
五、禮贏商運，實戰(zhàn)模擬
1、小組情境模擬演練
2、點評與反饋
3、回顧&總結

課程主講

賀老師
國家二級注冊心理咨詢師，上海交大特聘講師，華東師范大學特聘講師，IPA國際注冊高級禮儀培訓師，IPA禮儀培訓師專家委員會榮譽委員，8年企業(yè)培訓師經歷，專注心理健康咨詢、職業(yè)禮儀素養(yǎng)等專業(yè)輔導。