高級文秘職業(yè)化訓練其它上課時間：

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培訓背景：
本課程專門為總經(jīng)辦秘書、部門經(jīng)理助理及其他行政人員等設(shè)計用于提升專業(yè)能力，為學員提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制工作成本，防范工作“黑洞”，成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學員通過學習能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達、做好領(lǐng)導的左膀右臂和參謀助手。

課程大綱

第一單元：現(xiàn)代企業(yè)中文秘人員的職業(yè)化之路與角色定位
1、行政文秘:企業(yè)核心競爭力的重要組成部分；
2、現(xiàn)代企業(yè)管理運行模型
3、行政文秘人員的工作職責定位
4、秘書工作的績效價值
5、秘書人員的能力素質(zhì)模型的特點
6、職業(yè)化行政文秘的標準（職業(yè)道德）
演練：工作漏洞究竟出在哪里
第二單元：文秘人員的自我管理與上下級協(xié)調(diào)
一、保持本位競爭力
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優(yōu)勢
6、做到事半功倍
演練：如何說服你的上司

二、高效的時間與目標管理
1、重要工作清單的列舉
2、成功人士的時間安排
3、行政管理好目標的特征
4、解決阻力的方法
5、建立目標的步驟
6、有組織的檔案系統(tǒng)
第三單元：文秘人員綜合事物的標準化管理
1、辦公室布局管理
2、設(shè)備管理
3、撥打/接聽電話的程序和技巧
4、郵件、傳真、名片、文件的處理技巧
5、日程安排
6、辦公室環(huán)境的布置
7、辦公室5S標準
第四單元：會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
第五單元：公文處理
1、收發(fā)文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規(guī)范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、會議紀要的功用和格局
第六單元：工作中的溝通與反饋技巧
一、溝通技巧
1、3種溝通圖畫及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、反饋技巧
1．反饋的兩種方式
2．反饋時的特征
3．如何接受反饋
第七單元：商務(wù)交往與職業(yè)禮儀
1、行政工作中的禁忌與規(guī)則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規(guī)范
3、行政接待的無縫連接
4、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
5、宴請、會議等的禮儀規(guī)范
第八單元：文秘人員的職業(yè)規(guī)劃
1、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

課程主講

毛老師
培訓資質(zhì)
企業(yè)行政效率提升培訓專家
專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓師
中國注冊企業(yè)培訓師高級講師
浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓師
四川大學客座講師

授課風格：
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動和實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經(jīng)典，令學員記憶點深刻。

現(xiàn)場示范，舉止優(yōu)雅，教學內(nèi)容既是職場所需又為日常所用，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。

被學員譽為“兼具實戰(zhàn)型和親和力的培訓師”。

備注

課程費用：4200元/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費）