【課程收益】

快速看清業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的盲點(diǎn)。迅速找到解決客戶服務(wù)問題的有效方法。

輕松打造業(yè)務(wù)員服務(wù)流程,提升企業(yè)形象。降低企業(yè)培訓(xùn)人才的成本。

輕松面對(duì)客戶，樹立個(gè)人自信形象，形成企業(yè)形象。

快速提高自信心，面對(duì)任何客戶難題不膽怯。

掌握市場上各種銷售使用工具及展示方法，更快更好打動(dòng)客戶

向客戶展示公司形象及產(chǎn)品的工具輕松制作，有序講解，完成客情推動(dòng)輕松有效。

【課程大綱】

第一節(jié)實(shí)戰(zhàn)型優(yōu)秀銷售人員任職標(biāo)準(zhǔn)

任何一家企業(yè)的銷售部的任職人員都應(yīng)當(dāng)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，而不是崗位職責(zé)，如何提煉屬于本企業(yè)的銷售人員任職標(biāo)準(zhǔn)，并把他形成流程或模版，快速復(fù)制下去，降低公司的員工培訓(xùn)成本與用工成本呢？

經(jīng)典案例：世界五百強(qiáng)企業(yè)的銷售人員是怎么樣工作的

如何識(shí)別優(yōu)秀銷售人員任職標(biāo)準(zhǔn)

如何提煉銷售人員的基本功

銷售人員實(shí)際工作流程如何從繁復(fù)到簡化的理解與記憶

現(xiàn)場檢驗(yàn)法：我是不是一個(gè)合格的銷售人員？

第二節(jié)快速識(shí)別客戶類別，進(jìn)行有效客情推動(dòng)

眾多的客戶類型識(shí)別與訓(xùn)練，長期的談判技巧分析，始終不能解決我們對(duì)客戶的精準(zhǔn)把握問題，到底是什么原因？

客戶識(shí)別從提問開始，哪些問題可以讓客戶不設(shè)防的與我們建立友好的關(guān)系，并逐步發(fā)展成為長期的、穩(wěn)定的合作對(duì)象？對(duì)于口才一般的銷售人員，有沒有一種可以替代語言的銷售方式，同樣可以達(dá)到客情推動(dòng)的效果呢？

客戶選擇我們的理由是什么？

如何快速判斷客戶，了解客戶

銷售準(zhǔn)備——用無聲的語言感動(dòng)客戶

銷售話術(shù)設(shè)計(jì)，從無序的交流中提取有效的訂單信息

第三節(jié)保持工作激情，成為打不死的小強(qiáng)

如何保持員工工作的動(dòng)力與激情，是每一位管理者頭痛的事，因?yàn)閱T工總有情緒低落的時(shí)候，如何讓員工在常態(tài)下可以更好的工作并完成工作任務(wù)呢。有哪些銷售行為可以讓客戶永遠(yuǎn)感知我們的熱情與自信呢。找到讓客戶最直接感知的銷售方式及行為，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，比做十場銷售激勵(lì)還有效。

思考案例：什么樣的人可以讓大家容易接受？

一招突破客戶的信任度

神奇銷售行為訓(xùn)練，永遠(yuǎn)建立自信形象一百年不變

演練：一分鐘讓我們看起來更自信

第四節(jié)如何讓客戶感知我們的優(yōu)勢(shì)，向客戶開展成果展示

銷售過程中，我們所采用的工具與方式直接影響客戶的感知，這也是企業(yè)形象與銷售人員水平展示的一個(gè)窗口。本章節(jié)展示最基本的銷售過程最常用的展示法——PPT制作，同時(shí)介紹其他的銷售工具供更多的選擇與參考。用最簡

成果展示法大搜羅

如何有效選擇產(chǎn)品展示法，讓客戶馬上感知我們的優(yōu)拋

專業(yè)案例賞析：國際級(jí)PPT課件展示

如何快速判斷一個(gè)合格PPT的標(biāo)準(zhǔn)

PPT常見的問題與改進(jìn)辦法

如何快速確定PPT制作的主線——邏輯確立速成法

如何快速完成PPT制作的過程——商業(yè)版權(quán)PPT設(shè)計(jì)訓(xùn)練

PPT制作的配圖與版式設(shè)計(jì)要求，使你的PPT更美觀

工具：《快速制作商業(yè)級(jí)別PPT的“一二三”》

演練：現(xiàn)場演練制作與講解

第五節(jié)Q&A

胡鳳芩介紹

胡鳳芩老師以“客戶銷售及市場營銷管理”走向全國，有商超型的企業(yè)賣場管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括河南的國源商超等。還有家具及電器企業(yè)的管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括美的、佛山時(shí)尚仿家具等。還包含了化妝品行業(yè)的美芝澳化妝品公司等。從銷量提升、銷售人員情緒、客戶滿意度提升等多方建樹明顯，每場客戶滿意度均在95%以上

授課特點(diǎn)：

1.胡老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識(shí)面廣，對(duì)于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；

2.胡鳳芩老師對(duì)“人”具有極強(qiáng)的敏感度，親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍。

3.“培訓(xùn)必須出成果”，胡鳳芩老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。

胡鳳芩老師主講課程：

《STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版）》

《玩轉(zhuǎn)課堂—80后企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《關(guān)鍵崗位課程體系的搭建》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實(shí)施》

《如何成為優(yōu)秀的 HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)》

《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

《中層干部的落地執(zhí)行力》

接受過胡鳳芩老師培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有：

金松電器、貴陽煙草、云南郵政速遞、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、仙妮蕾德、OPPO、阿爾斯通、諾貝爾涂料、愛信精機(jī)、巴里菲爾斯、百事集團(tuán)、北京筑龍、本田制鎖 、阿奇夏米爾機(jī)床、和事達(dá)衛(wèi)浴、虎門港國際集裝箱碼頭、石龍京瓷、宜安科技、福達(dá)食品、廣生堂藥業(yè)、日佳電子、長天思源環(huán)保 、冠昊生物、華興玻璃、聯(lián)塑科技 、泰科電子、興達(dá)鴻業(yè)電子、以諾通訊、城市便捷酒店連鎖、柏斯寶服裝、康得新窗膜、南車城市軌道裝備、浩基路橋工程、千里達(dá)自行車、裕豐汽配、日昱物流、輝達(dá)集團(tuán)、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、國藥一心制藥、海航集團(tuán)、新麥客娛樂管理、花樣年集團(tuán) 、華帝股份、華東建筑設(shè)計(jì)研究院、華龍證券、華通電腦、輝固勘探、方格精密器件、貴州電力、愛華仕運(yùn)動(dòng)用品、凱越電子、豪森醫(yī)藥、金錢豹餐飲集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、九月天湘院子飲食 、卡爾蔡司光學(xué)、南玻集團(tuán)、克徠帝珠寶、五菱汽車、羅浮宮家居集團(tuán)、羅格朗低壓電器、瑪茜特皮具、茂德公食品、美的集團(tuán)、民航西南空管局、日立電梯、榮文燈飾、沙彼高儀器、東阿阿膠、北國飯店、昌潤極銳超硬材料、晨冠乳業(yè)、和黃藥業(yè)、紐貝滋營養(yǎng)乳品、紅牛維他命、相宜本草化妝品、美芝澳化妝品、世邦機(jī)械、東部華僑城、凱旺集團(tuán)、南順油脂、陸地方舟新能源、特安工業(yè)、星源材質(zhì)股份、伊登軟件、帥康集團(tuán)、菲道化妝品、天星美容連鎖、新瑪基實(shí)業(yè)、中國移動(dòng)、中銀金融商務(wù)、時(shí)代經(jīng)典、奇瑞汽車、柯尼卡美能達(dá)、東江集團(tuán)、立白實(shí)業(yè)、重型汽車集團(tuán)、長江家具、占姆士紡織、國信工程監(jiān)理、棕櫚園林、香山衡器、深能源集團(tuán)、南航信息等數(shù)百家企業(yè)。

客戶對(duì)胡鳳芩老師的評(píng)價(jià)：

學(xué)員評(píng)價(jià)

1. 啟發(fā)式培訓(xùn)，較好地引導(dǎo)學(xué)員自己思考，讓我們更容易理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。胡老師幽默風(fēng)趣，課堂氣氛很輕松。

—— 普利司通合成橡膠有限公司 銷售課 蘇經(jīng)理

2. 課程很實(shí)用，內(nèi)容都是針對(duì)銷售管理日常工作中常見的問題。在關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，胡老師總是能收放自如地插入案例或者小游戲，令課程生動(dòng)與容易理解。　　　　

—— 上海飛點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 營運(yùn)部 付經(jīng)理

3. 用實(shí)際案例做分析，容易理解，課程內(nèi)容通俗易懂。　　　　

—— 深圳聯(lián)通達(dá)塑料有限公司 銷售部 黃經(jīng)理

4. 幫助我理清了思路，解決了以前工作中遇到過的很多困惑。實(shí)用性強(qiáng)。

—— 深圳格林升科技有限公司 外貿(mào)部 梁經(jīng)理