《專業(yè)銷售管理》
主講:王鑒
卓越銷售管理 – 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)提升
課時(shí):14小時(shí)
課程背景
出色的銷售代表必然就是一位稱職的銷售經(jīng)理嗎?答案顯然是否定的。本課程全面、系統(tǒng)地演繹成為一名卓越銷售經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素養(yǎng),并得以從容、自信地應(yīng)對(duì)一系列現(xiàn)實(shí)問題,包括如何維持銷售團(tuán)隊(duì)生命發(fā)展周期的績(jī)效階段?銷售經(jīng)理有哪些心態(tài)需要調(diào)整? 如何識(shí)別求職者加入銷售團(tuán)隊(duì)的適合度?如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員?激勵(lì)員工的方法有哪些?管理工作中有哪些適合授權(quán)?什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法?當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問題時(shí),銷售經(jīng)理如何與他們溝通?如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議,使所有成員熱情參與……
培訓(xùn)幫助學(xué)員成功進(jìn)入銷售主管的角色,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。為此,他必須得到團(tuán)隊(duì)成員的信任,對(duì)部屬賞罰分明,能夠帶動(dòng)每一個(gè)人的熱忱,并讓部屬隨時(shí)能找到自己;懂得杰出的銷售經(jīng)理會(huì)設(shè)定目標(biāo),運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù),讓團(tuán)隊(duì)一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。
培訓(xùn)對(duì)象
銷售團(tuán)隊(duì)主管,銷售部門經(jīng)理;可以作為有經(jīng)驗(yàn)的銷售人士復(fù)習(xí)和強(qiáng)化的課程,也適用于需要提高銷售技能和認(rèn)知的其他營(yíng)銷從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人。
課程特色
§ 情景式授課,以學(xué)員實(shí)際工作為案例,詮釋實(shí)用的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧;
§ 通過面對(duì)面的專題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋,擬定應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃;
§ 專有培訓(xùn)視聽輔助教材和游戲,寓教于樂,幫助學(xué)員成功進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)主管的角色。
培訓(xùn)收獲
§ 準(zhǔn)確把握銷售團(tuán)隊(duì)生命周期的發(fā)展階段,使績(jī)效最大化
§ 理解銷售經(jīng)理的職責(zé)在于規(guī)劃銷售系統(tǒng),營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì),維系客戶關(guān)系
§ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大利器,熟練運(yùn)用訓(xùn)練課程、實(shí)地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會(huì)議等教導(dǎo)手段l
§ 懂得給予部屬贊美及肯定,并善于授權(quán),給予部屬心理支持和物質(zhì)支援
§ 學(xué)會(huì)通過績(jī)效評(píng)估,決定銷售人員的薪酬價(jià)值、工作分派、培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)目標(biāo)
§ 在團(tuán)隊(duì)溝通中領(lǐng)會(huì)傾聽與反饋的價(jià)值及手法,引導(dǎo)、激勵(lì)所有成員參與和分享
課程大綱
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1.團(tuán)隊(duì)特質(zhì)與周期 § 團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期的五個(gè)階段 § 識(shí)別團(tuán)隊(duì)問題的預(yù)警信號(hào) § 高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)與維護(hù)
2.銷售經(jīng)理角色定位 § 銷售經(jīng)理的五項(xiàng)心理調(diào)適 § 銷售團(tuán)隊(duì)管理三大目標(biāo)與職責(zé) § 杰出銷售主管的七種特質(zhì)
3.團(tuán)隊(duì)日常管理策略 § 管理工具 – 表單、例會(huì)、跟訪、述職 § 控制焦點(diǎn) – 方向、進(jìn)度、行為、態(tài)度 § 銷售團(tuán)隊(duì)常見問題及成因 § 銷售行為六大誤區(qū)及對(duì)策
4.培訓(xùn)與教導(dǎo)部屬 § 被教導(dǎo)者的四種類型與接受度 § 銷售訓(xùn)練三大目標(biāo)與四項(xiàng)內(nèi)容 § 訓(xùn)練三種方法:課程、輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會(huì)議 § 建立訓(xùn)練計(jì)劃的六項(xiàng)關(guān)鍵 |
§ 馬斯洛需求層級(jí)理論JCM工作特性模式 § 激勵(lì)的八種方法和六項(xiàng)原則 § 授權(quán)四種模式 – 控制、指導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào) § 適合與不適合授權(quán)的工作
6.發(fā)揮績(jī)效評(píng)估力 § 績(jī)效評(píng)估進(jìn)行步驟與誤區(qū) § 績(jī)效評(píng)估十二大指標(biāo)解析 § 績(jī)效不良的系統(tǒng)因素和個(gè)人因素
7.高效銷售團(tuán)隊(duì)溝通 § 傾聽的五大技巧與障礙 § 促進(jìn)溝通的表達(dá)方式與討論策略 § 給予建設(shè)性反饋的四個(gè)步驟 § 接納反饋的技巧與程序
8.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議績(jī)效 § 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的議程元素與主持流程 § 三種常見會(huì)議:?jiǎn)栴}型、決策型、虛擬型 § 會(huì)議討論的五種情境與管理策略 |
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