普林斯頓大學金融留學
EAP心理培訓師
國內(nèi)知名心理學專家
國際商會新聞媒體發(fā)言人
廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事
六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等銀
行培訓經(jīng)歷，課程滿意度高達90分以上
培訓課程300場，培訓學員已超過10000人，課程
重復(fù)采購率高達90%。

七年留學美國普林斯頓大學金融系，副修心理學，累積了豐富的金融及心理學知識。
曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，對金融行業(yè)的整體運營有深入的了解及認識。
2009年參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負責海外理財產(chǎn)品在國內(nèi)的代理，擔任聯(lián)席董事職位，對銀行各種理財產(chǎn)品的運營、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認知及獨到見解。
2008年開始成為培訓講師，目前已累計培訓的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資銀行已越40多家，培訓課程300多場，培訓人數(shù)累積已超過10000人。在眾多的銀行企業(yè)培訓中，曾擔任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓課程講師，并成功輔導改行中年員工實行換崗工作。
曾任國際商會新聞媒體發(fā)言人一職，期間，全程參與了銀行企業(yè)員工換崗、網(wǎng)點標桿整改等多個咨詢項目；且成功幫助諸多銀行實現(xiàn)標桿網(wǎng)點的整改。

主講課程：
一、銀行課程：
《卓越客戶營銷技巧》
《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營銷能力提升》
《大堂經(jīng)理主動營銷與溝通技能提升》
《卓越客戶服務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀》
《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》

二、心理學課程
《營銷心理學》精華課程
《融入團隊、提高服務(wù)情商提升與管理》
《員工輔導-壓力緩解與心態(tài)調(diào)整》
《員工輔導-陽光心態(tài)調(diào)整》
《和諧家庭——夫妻關(guān)系》

三、通用課程
職業(yè)素養(yǎng)：
《新員工職業(yè)化培訓》
《綜合服務(wù)禮儀培訓》
《客戶投訴處理培訓》
《呼入式電話營銷技巧》
《高級公關(guān)商務(wù)禮儀》
品味提升：
《紅酒品鑒》
《咖啡品鑒》
《優(yōu)雅女性魅力》

【授課風格】
擅長將理論知識與案例分析、情景教學模式有機結(jié)合。
授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調(diào)動現(xiàn)場氣氛，與學員互動交流多。于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示


部分服務(wù)客戶：
金融行業(yè)：
內(nèi)蒙工行、山東農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲、 中國建行、寶雞建行、成都農(nóng)行、   
臨沂中行、海南建行、 山東建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)銀行、 平安保險深圳
總部、 深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲  海口建行、茂名農(nóng)行 、湛江建行 、河南中信銀行、周口
郵儲、河南商業(yè)銀行、 烏魯木齊農(nóng)商信用社、 汕頭建行、中信銀行佛山分行、農(nóng)行廣州分
行……
通信運營商：
河源移動、桂林聯(lián)通、東莞電信、大慶移動、湖南移動、貴州移動、許昌移動...
地產(chǎn)&電力：
美的地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、佳兆業(yè)… 廣東電網(wǎng)、山東電力服務(wù)…
企業(yè)單位：
南京中科深圳分公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳金地集團、中國南玻集團股份有限公司、...

學員評價
    蘭老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是營銷人員每天都遇到的
問題。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----汕頭建行柜面人員

    更精彩的是蘭老師現(xiàn)場回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住蘭老師,并是實用
的回答，解決了我們很多工作中的難題。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----海南建行大堂經(jīng)理

    蘭老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、
歡呼聲”。 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----周口郵儲柜面人員

    蘭潔老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。
                                                 -----內(nèi)蒙古工行 周總