總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管

課程背景

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進，當新生代員工物質(zhì)文化生活以及價值觀發(fā)生了巨大的提升和轉(zhuǎn)變；在物質(zhì)相對富足，信息紛繁復雜，工作也隨之從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得高品質(zhì)生活的工具，成為實現(xiàn)人生價值的過程；他們游離在現(xiàn)實與夢想、自由和禁錮、創(chuàng)業(yè)和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對工作的訴求也發(fā)生了重大的變化；
——隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
——人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，漠視責任，超級自我；
——管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時代”的綜合癥。
然而，前程無憂2016年調(diào)查總結(jié)排第二位的總結(jié)：“員工因品牌為加入，因管理方式不到位”而離開竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性，到底是我們改變？還是他們改變？如何管理平衡？
賀君宏老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，方法技巧獲取的途徑很多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城——不善于學習和改變”的管理者。
——思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
——知識圍城：被意識拖住了，總是堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗；
——制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
——心靈圍城：被自己困住了，最缺少 “管理心理學”知識學習。
“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。是進行本課題的初衷。

課程目標

1、認知新生代員工職業(yè)行為特征，反思現(xiàn)行管理方式的不足之處；
2、學習管理心理學中的溝通原則；強化人性認知及自我意識轉(zhuǎn)變；
3、借鑒優(yōu)秀企業(yè)激勵引導的技巧，提高個人培育教導員工的能力；
4、學習員工關(guān)系管理的核心理念，減少沖突增強和諧的員工關(guān)系。
最終目標：降低員工離職率，建立高效和諧的團隊。

課程大綱

第一模塊：認知重塑
第一單元：溯本清源
1.E時代管理焦點解讀
2.問卷調(diào)查引發(fā)的思考
3.辭職信帶來的思考
4.新生代員工就職訴求
5.心理健康及情緒反饋
第二單元：行為反思
1.工作動機及價值追求
2.成長環(huán)境及社會教育
3.文化沖突與社會關(guān)注
4.心理健康及情緒反饋
5.管理認知及現(xiàn)狀
第三單元：數(shù)據(jù)分析
1.本公司員工離職率控制水平
2.離職率高原因分析
3.現(xiàn)有的措施手段
4.公司制度層面
5.管理人員能力層面
第四單元：統(tǒng)一認知
1.期望重置（測試）
2.你心目中的理想下屬？
3.《情緒定律》
4.“去”標簽化，誰最需要改變
本單元學員的收獲：
1.審視新生代的4個維度：素質(zhì)、能力、思維、心理，重塑自我認知差異的差異性
2.解析新生代員工的工作動機及價值追求，認知力求客觀性、公正性，避免片面性
3.解讀、認知、審視管理者的意識形態(tài)方面的改進，適應(yīng)時代的變化，去標簽化刻不容緩。
4.“自我管理與自我精進”是21世紀的管理的最大挑戰(zhàn)。
第二模塊：入職教化
第一單元：教化形式
1.員工入職教育現(xiàn)狀反思
2.員工如何學會守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則
3.教化的方向：知識、技能、意識
4.企業(yè)實際教化分析
第二單元：教化反思
1.動機如何轉(zhuǎn)化
2.知識如何轉(zhuǎn)化
3.技能如何強化
4.行為如何固化
5.企業(yè)實際案例分析
第三單元：教化模型
1.員工自我認知
2.職業(yè)素養(yǎng)塑造
3.人際關(guān)系處理
4.企業(yè)文化熏陶
5.責任感恩團隊
第四單元：成長關(guān)懷
1.入職關(guān)懷流程
2.試用期關(guān)懷指引
3.轉(zhuǎn)正后關(guān)懷方式
4.企業(yè)關(guān)懷體系
本單元學員的收獲：
1.員工入職培訓的重要性《員工培育模型》
2.員工習慣養(yǎng)成的方式
3.員工關(guān)懷管理體系手冊。
4.如何培育員工轉(zhuǎn)化
第三模塊：卓越領(lǐng)導
第一單元：識人育人
一、DISC與識人術(shù)
1.DISC的應(yīng)用
2.員工招聘
3.團隊管理
4.職務(wù)調(diào)整
5.工作配對
6.溝通能力
7.人際關(guān)系
8.DISC測試現(xiàn)場解讀
9.性格解讀：四類性格
——明白不同的組合是賦予個性差異的原因。
——掌握自然組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
——掌握矛盾組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
——掌握互補組合的構(gòu)成與組合類型的特性
——性格過于偏激平衡措施及工作中應(yīng)對
——透過自己及他人的評價來肯定自我價值
二、管理人員如何對新生代員工進行培育
1.培育時機
2.培育方式
3.培育技巧
4.結(jié)果跟蹤
第二單元：有效溝通
1.為什么說管理離不了溝通
個性心理：一把鑰匙開一把鎖
群體心理：一榮俱榮一損俱損
行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
情緒把握：減少獎金也感人
2.《情緒定律》了解人格構(gòu)成
本我－遵循快樂原則
自我－遵循現(xiàn)實原則
超我－遵循至善原則
3.贏得合作的方法《同理心》
傾聽——信息傳遞
感受——情緒轉(zhuǎn)移
解碼——感覺互動
實際案例分析，情景演練：
4.解決意愿問題（問題現(xiàn)狀）
日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
與員工日常溝通的障礙分類
如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
與新生代溝通的6個不得不知的姿勢
第三單元：“6感”激勵
1.雙因素理論帶來的思考
2.新生代員工10步激勵法
3.某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享
故事感——共情感——娛樂感
交響感——存在感——意義感
4.員工激勵4力模型
——參與度VS滿意度
——投入度VS離職意愿
第四單元：績效輔導
1.績效輔導的意義
2.績效輔導的前期準備
3.績效輔導的內(nèi)容
4.績效輔導的形式
本單元學員的收獲：
1.性格分析全套講義
2.與不同性格員工溝通的具體錯
3.員工培育體系化手冊。
4.員工激勵手冊
5.員工績效輔導手冊
第四模塊：高效團隊
第一單元：特色文化
1.班組文化建設(shè)的重要性
堅持“一脈相承，創(chuàng)新發(fā)展”原則；
堅持“以人為本，固本強基”原則。
堅持“貼近實際，務(wù)求實效”原則。
2.文化內(nèi)涵
學習文化——學習是進步之源，學習是工作之本。
制度文化——執(zhí)行制度沒借口，落實制度不打折扣。
民主文化——企業(yè)發(fā)展，我是主人;企業(yè)管理，我有責任。
責任文化——責任決定產(chǎn)品質(zhì)量，責任提升工作質(zhì)量。
安全文化——安全關(guān)系企業(yè)發(fā)展，安全保障員工幸福。
3.案例分析與參考：四結(jié)合
——與爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合
——與公司經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合
——與維護企業(yè)形象相結(jié)合
——基礎(chǔ)管理相結(jié)合
4.早會文化
培養(yǎng)好習慣
提升個人的價值觀
培養(yǎng)管理者的風范與氣質(zhì)
教導，主導與激勵
帶動部門氣氛及提供良好溝通園地
第二單元：生涯規(guī)劃
1.生涯規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖
2.對個人基本能力的認知
3.對個人職業(yè)創(chuàng)造力的認知
4.對個人職業(yè)價值觀的認知
5.職業(yè)錨的類型
6.發(fā)展途徑
7.研究企業(yè)職位體系
8.探討職業(yè)發(fā)展途徑
9.尋求職業(yè)發(fā)展路徑指導建議
第三單元：正向引導
1.正能量引導
2.個人成長引導
3.以道德贏得領(lǐng)導信任
4.以品格贏得眾人服氣，
5.以能力證明自我價值，
6.以獨特價值贏得依賴，
7.以大局觀念心占高位，
8.以實干證明不做乞丐，
9.以罪己進步不求人憐，
10.以超前準備決勝未來。
企業(yè)實際案例分析（視頻）
第四單元：修己安人
1.有機整合替代僵化對立
2.以身作則替代枯燥說教
3.利用組織網(wǎng)絡(luò)替代層級
4.善用感召力替代命令。
本單元學員的收獲：
1.針對新生代的《班組文化手冊》
2.新生代員工《嶄新人生啟動書》
3.員工政能量培育小手冊。